{"id":16041,"date":"2026-06-17T11:40:36","date_gmt":"2026-06-17T14:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/?p=16041"},"modified":"2026-06-17T11:41:23","modified_gmt":"2026-06-17T14:41:23","slug":"err_ssl_version_or_cipher_mismatch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/ssl\/err_ssl_version_or_cipher_mismatch\/","title":{"rendered":"ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH: o que \u00e9 e como resolver o erro"},"content":{"rendered":"\n

ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH \u00e9 o erro que aparece quando o navegador e o servidor n\u00e3o t\u00eam em comum nenhuma vers\u00e3o de TLS nem nenhuma cifra de criptografia \u2014 ent\u00e3o n\u00e3o conseguem combinar como proteger a conex\u00e3o, e o handshake falha antes de a p\u00e1gina carregar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um erro de SSL do Google Chrome (e de outros navegadores Chromium, como Edge e Opera), normalmente acompanhado da mensagem “Este site n\u00e3o pode fornecer uma conex\u00e3o segura”. A diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o a outros erros de SSL \u00e9 importante: aqui a negocia\u00e7\u00e3o falhou por incompatibilidade de vers\u00e3o ou cifra<\/strong> \u2014 quase sempre porque o servidor est\u00e1 oferecendo algo antigo demais (TLS 1.0\/1.1) ou fraco demais (cifras como RC4), que os navegadores modernos se recusam a aceitar. Por isso, na grande maioria dos casos, a causa est\u00e1 no servidor<\/strong> \u2014 e \u00e9 l\u00e1 que est\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH<\/h2>\n\n\n\n
\"Google<\/figure>\n\n\n\n

Toda conex\u00e3o HTTPS come\u00e7a com um handshake: o navegador envia ao servidor a lista de vers\u00f5es de TLS e de cifras que ele suporta, e o servidor responde com o que consegue usar. Se houver alguma coisa em comum<\/strong>, os dois fecham o acordo e a p\u00e1gina carrega com seguran\u00e7a. Se n\u00e3o houver nenhuma sobreposi\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 o servidor s\u00f3 oferece vers\u00f5es ou cifras que o navegador j\u00e1 removeu \u2014, o handshake desaba e aparece o ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

Pense nisso como duas pessoas tentando conversar: uma s\u00f3 fala um idioma antigo que a outra n\u00e3o aprende mais. N\u00e3o h\u00e1 como se entenderem, e a conversa n\u00e3o acontece. Para entender melhor essa negocia\u00e7\u00e3o, vale ver nosso guia sobre como o TLS funciona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n \n \n \n <\/svg>\n
\n Quase sempre \u00e9 o servidor<\/strong>\n Diferente de outros erros de SSL, este aponta quase sempre para o servidor \u2014 TLS antigo ou cifra fraca. Se voc\u00ea \u00e9 visitante e s\u00f3 um site d\u00e1 o erro, n\u00e3o h\u00e1 muito a fazer do seu lado: avise o dono. Comece o diagn\u00f3stico testando o site no SSL Labs.<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Diferen\u00e7a para o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR<\/h3>\n\n\n\n

Os dois envolvem uma falha no handshake TLS, mas em est\u00e1gios diferentes \u2014 e essa distin\u00e7\u00e3o economiza tempo no diagn\u00f3stico. O ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH<\/code> \u00e9 espec\u00edfico: o navegador e o servidor n\u00e3o acharam uma vers\u00e3o ou cifra em comum<\/strong>, o que quase sempre aponta para um servidor desatualizado. J\u00e1 o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR<\/a> \u00e9 mais amplo \u2014 o handshake quebra por motivos variados (certificado expirado, cadeia incompleta, interfer\u00eancia de antiv\u00edrus, corrup\u00e7\u00e3o de protocolo). Na pr\u00e1tica: o mismatch quase sempre quer dizer “atualize o servidor”; o protocol error tem causas mais espalhadas, dos dois lados.<\/p>\n\n\n\n

Por que o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH acontece<\/h2>\n\n\n\n

A maioria das causas est\u00e1 no servidor, mas h\u00e1 algumas do lado do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Do lado do servidor (o mais comum): o servidor s\u00f3 oferece vers\u00f5es antigas de TLS<\/strong> (SSL 3.0, TLS 1.0 ou 1.1), que os navegadores bloquearam \u2014 o Chrome e o Firefox desativaram o TLS 1.0\/1.1 por padr\u00e3o entre 2020 e 2021; cifras fracas ou obsoletas<\/strong> (como RC4, 3DES ou DES), que os navegadores n\u00e3o aceitam mais por seguran\u00e7a \u2014 o RC4, por exemplo, foi removido do Chrome ainda na vers\u00e3o 48; um certificado inv\u00e1lido<\/strong> (expirado, com cadeia incompleta, ou usando algoritmos antigos como SHA-1); ou um CDN\/proxy mal configurado<\/strong> que rebaixa o TLS no caminho.<\/p>\n\n\n\n

Do lado do usu\u00e1rio (menos comum): um navegador ou sistema operacional muito antigo<\/strong>, que n\u00e3o suporta TLS 1.2\/1.3; um cache de SSL corrompido<\/strong>; ou um antiv\u00edrus\/VPN<\/strong> que intercepta o tr\u00e1fego HTTPS de forma agressiva.<\/p>\n\n\n\n

Uma forma r\u00e1pida de saber de que lado est\u00e1: se o erro acontece em v\u00e1rios sites HTTPS<\/strong> ou s\u00f3 na sua m\u00e1quina, a causa \u00e9 local. Se acontece s\u00f3 em um site espec\u00edfico<\/strong>, em qualquer dispositivo e rede, o problema est\u00e1 no servidor daquele site \u2014 e, neste erro em particular, \u00e9 quase sempre esse o caso.<\/p>\n\n\n\n

Como resolver o ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH (para quem tem site)<\/h2>\n\n\n\n

Como a causa quase sempre \u00e9 o servidor, \u00e9 aqui que come\u00e7a a solu\u00e7\u00e3o de verdade. Uma ferramenta como o SSL Labs mostra exatamente quais vers\u00f5es de TLS e cifras o seu servidor oferece \u2014 \u00e9 o melhor ponto de partida para o diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n\n\n

\"SSL<\/figure>\n\n\n\n

Ative o TLS 1.2 e 1.3 e desative as vers\u00f5es antigas<\/h3>\n\n\n\n

Esta \u00e9 a corre\u00e7\u00e3o principal. Configure o servidor para oferecer TLS 1.2 e TLS 1.3<\/strong> e desativar SSL 3.0, TLS 1.0 e TLS 1.1. Um servidor preso a protocolos antigos \u00e9 recusado por todos os navegadores modernos, e habilitar o TLS moderno resolve a maioria dos casos deste erro. Se quiser entender o porqu\u00ea, veja nosso guia sobre como o TLS funciona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n \n \n \n <\/svg>\n
\n A corre\u00e7\u00e3o principal<\/strong>\n Ative TLS 1.2 e 1.3<\/strong>, desative SSL 3.0 \/ TLS 1.0 \/ 1.1, e remova cifras fracas (RC4, 3DES, DES) em favor de um conjunto moderno. Isso resolve a maioria dos casos deste erro \u2014 e a sua hospedagem faz esse ajuste, se voc\u00ea n\u00e3o tiver acesso.<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Atualize as cifras (cipher suites)<\/h3>\n\n\n\n

Mesmo com o TLS moderno ativado, cifras fracas quebram a negocia\u00e7\u00e3o. Remova cifras obsoletas como RC4, 3DES e DES<\/strong> e ative um conjunto moderno e forte \u2014 a lista recomendada pela Mozilla (configura\u00e7\u00e3o “intermediate”) \u00e9 uma refer\u00eancia segura e amplamente compat\u00edvel. Depois de ajustar, teste de novo no SSL Labs para confirmar que n\u00e3o sobrou nenhuma cifra fraca.<\/p>\n\n\n\n

Verifique o certificado SSL<\/h3>\n\n\n\n

Um certificado problem\u00e1tico tamb\u00e9m pode disparar o erro. Confirme que ele n\u00e3o est\u00e1 expirado<\/strong>, que a cadeia est\u00e1 completa<\/strong> (com os certificados intermedi\u00e1rios) e que ele n\u00e3o usa algoritmos antigos como SHA-1<\/strong>. Reemita o certificado se necess\u00e1rio. Veja mais no nosso guia sobre o que \u00e9 um certificado SSL<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Confirme que o certificado cobre o dom\u00ednio (SAN)<\/h3>\n\n\n\n

Se o certificado n\u00e3o cobrir exatamente o dom\u00ednio acessado \u2014 incluindo www<\/code>, subdom\u00ednios ou um novo subdom\u00ednio rec\u00e9m-criado \u2014, a negocia\u00e7\u00e3o pode falhar. Confira a lista de nomes (SAN) do certificado e, se preciso, use um certificado wildcard ou multi-dom\u00ednio que cubra todos os nomes.<\/p>\n\n\n\n

Revise o CDN, o proxy e o firewall<\/h3>\n\n\n\n

\u00c0s vezes o problema n\u00e3o \u00e9 o servidor de origem, mas um servi\u00e7o no meio do caminho. Um CDN<\/strong> (como a Cloudflare) com modo de SSL incompat\u00edvel, ou um proxy\/firewall<\/strong> que rebaixa o TLS, pode gerar o mismatch. Alinhe a configura\u00e7\u00e3o de SSL\/TLS do CDN com a do servidor de origem e confira se nenhuma regra de firewall est\u00e1 interferindo na conex\u00e3o segura.<\/p>\n\n\n\n

Como resolver o ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH (para quem acessa)<\/h2>\n\n\n\n

Se o erro aparece em v\u00e1rios sites, ou s\u00f3 no seu aparelho, vale tentar estes passos \u2014 embora, neste erro, a causa raramente seja local.<\/p>\n\n\n\n

Atualize o navegador e o sistema operacional<\/h3>\n\n\n\n

Um navegador ou sistema antigo pode n\u00e3o suportar o TLS 1.2\/1.3 que os sites modernos exigem. Atualize os dois para a vers\u00e3o mais recente \u2014 costuma ser a solu\u00e7\u00e3o quando o problema \u00e9 local.<\/p>\n\n\n\n

Limpe o cache SSL e o cache do navegador<\/h3>\n\n\n\n

Um estado de SSL corrompido pode repetir a falha. No Windows, abra o Painel de Controle > Op\u00e7\u00f5es da Internet > Conte\u00fado<\/strong> e clique em Limpar estado SSL<\/strong>. Em seguida, limpe o cache e os cookies do navegador (Ctrl+Shift+Delete no Chrome, intervalo “Todo o per\u00edodo”).<\/p>\n\n\n\n

Verifique a data e a hora, o antiv\u00edrus e a VPN<\/h3>\n\n\n\n

Uma data errada pode atrapalhar a valida\u00e7\u00e3o do certificado \u2014 deixe o rel\u00f3gio no autom\u00e1tico. Al\u00e9m disso, um antiv\u00edrus com inspe\u00e7\u00e3o de HTTPS ou uma VPN podem interferir na negocia\u00e7\u00e3o: apenas como teste, desative-os e veja se o site abre. Se resolver, reative a prote\u00e7\u00e3o e ajuste as exce\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Verifique as flags do TLS no navegador<\/h3>\n\n\n\n

Confirme que voc\u00ea n\u00e3o desativou o TLS moderno sem querer. No Windows, em Painel de Controle > Op\u00e7\u00f5es da Internet > Avan\u00e7ado<\/strong>, marque Usar TLS 1.2<\/strong> e Usar TLS 1.3<\/strong> e desmarque as vers\u00f5es antigas. Em casos de p\u00e1ginas que testam configura\u00e7\u00f5es, vale tamb\u00e9m conferir as flags em chrome:\/\/flags<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH vs. erros parecidos<\/h2>\n\n\n\n

Os erros de “conex\u00e3o segura” se parecem, mas apontam para lugares diferentes.<\/p>\n\n\n\n

\n
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH vs. erros parecidos<\/div>\n \n \n \n
C\u00f3digo do erro<\/th>O que significa<\/th>Onde olhar<\/th>\n <\/tr><\/thead>\n
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH<\/td>Sem vers\u00e3o de TLS ou cifra em comum<\/td>Servidor com TLS antigo ou cifra fraca<\/td><\/tr>\n
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR<\/td>O handshake TLS falhou (causas variadas)<\/td>Rel\u00f3gio, cache SSL, antiv\u00edrus; ou TLS\/certificado do servidor<\/td><\/tr>\n
ERR_CERT_DATE_INVALID<\/td>Handshake OK, certificado expirado<\/td>Renovar o certificado<\/td><\/tr>\n
ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID<\/td>Handshake OK, certificado n\u00e3o confi\u00e1vel<\/td>Cadeia incompleta ou CA n\u00e3o confi\u00e1vel<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n

Para a falha de handshake mais gen\u00e9rica, veja nosso guia sobre o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Se nada funcionar: pr\u00f3ximos passos<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea \u00e9 visitante e j\u00e1 atualizou o navegador, limpou o cache SSL e testou em outra rede e dispositivo, e o erro s\u00f3 acontece em um site, a causa \u00e9 do servidor \u2014 avise o respons\u00e1vel pelo site, porque n\u00e3o h\u00e1 o que ajustar do seu lado.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea \u00e9 dono do site e ajustou o TLS e as cifras mas o erro persiste, confira de novo no SSL Labs (a configura\u00e7\u00e3o pode estar em cache ou aplicada s\u00f3 em parte do ambiente), verifique se um firewall<\/a> ou CDN n\u00e3o est\u00e1 interferindo, e acione o suporte da sua hospedagem \u2014 em hospedagem gerenciada, a atualiza\u00e7\u00e3o do TLS e das cifras costuma ser feita por eles.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas frequentes sobre o ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH<\/h2>\n\n\n\n

O que significa o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Significa que o navegador e o servidor n\u00e3o t\u00eam em comum nenhuma vers\u00e3o de TLS nem nenhuma cifra de criptografia, ent\u00e3o n\u00e3o conseguem negociar uma conex\u00e3o segura e o handshake falha. Em geral, o servidor est\u00e1 oferecendo um protocolo antigo (TLS 1.0\/1.1) ou uma cifra fraca que o navegador n\u00e3o aceita mais.<\/p>\n\n\n\n

O erro \u00e9 problema meu ou do site?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quase sempre do site. Se o erro acontece s\u00f3 em um site espec\u00edfico, em qualquer rede e dispositivo, a causa \u00e9 a configura\u00e7\u00e3o de TLS ou as cifras do servidor. Se acontece em v\u00e1rios sites ou s\u00f3 na sua m\u00e1quina, pode ser um navegador\/sistema muito antigo ou um cache de SSL corrompido do seu lado.<\/p>\n\n\n\n

Como resolver rapidamente quem tem site?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ative o TLS 1.2 e 1.3 e desative SSL 3.0, TLS 1.0 e 1.1; remova cifras fracas como RC4, 3DES e DES e ative um conjunto moderno (a lista da Mozilla \u00e9 uma boa refer\u00eancia); e confirme no SSL Labs que n\u00e3o sobrou nada antigo. Isso resolve a maioria dos casos.<\/p>\n\n\n\n

Qual a diferen\u00e7a para o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O mismatch \u00e9 espec\u00edfico: n\u00e3o houve vers\u00e3o ou cifra em comum, o que quase sempre significa servidor desatualizado. O ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR \u00e9 mais amplo \u2014 o handshake quebra por motivos variados, como certificado expirado, cadeia incompleta ou interfer\u00eancia de antiv\u00edrus, dos dois lados.<\/p>\n\n\n\n

Sou visitante e vejo esse erro. O que fa\u00e7o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atualize o navegador e o sistema operacional, limpe o estado SSL (Op\u00e7\u00f5es da Internet > Conte\u00fado > Limpar estado SSL no Windows), confira a data e a hora e desative VPN ou antiv\u00edrus como teste. Se o erro persiste s\u00f3 em um site, o problema \u00e9 do servidor dele, e s\u00f3 o dono pode corrigir.<\/p>\n\n\n\n

O RC4 ainda causa esse erro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pode causar. O RC4 \u00e9 uma cifra antiga e insegura, removida do Chrome desde a vers\u00e3o 48. Se o servidor s\u00f3 oferece RC4 (ou outras cifras obsoletas como 3DES), os navegadores recusam a conex\u00e3o e exibem o mismatch. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 ativar cifras modernas no servidor.<\/p>\n\n\n\n

Um certificado expirado causa esse erro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pode contribuir. Embora a causa mais comum seja a vers\u00e3o de TLS ou a cifra, um certificado expirado, com cadeia incompleta ou usando SHA-1 tamb\u00e9m pode fazer o navegador abortar o handshake. Por isso vale verificar o certificado junto com o TLS e as cifras.<\/p>\n\n\n\n

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\n <\/svg>\n <\/div>\n
\n
TLS moderno sem voc\u00ea precisar configurar<\/div>\n

Servidores com TLS antigo e cifras fracas s\u00e3o a causa n\u00ba 1 deste erro. Com a Homehost, voc\u00ea tem certificado SSL gr\u00e1tis, TLS 1.2 e 1.3 e cifras modernas por padr\u00e3o \u2014 seu site fica compat\u00edvel com todos os navegadores, sem ajuste manual.<\/p>\n \n Conhecer o SSL gr\u00e1tis\n <\/svg>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH \u00e9 o erro do “n\u00e3o falamos a mesma l\u00edngua de seguran\u00e7a”: o navegador quer criptografia moderna, o servidor oferece algo antigo demais ou fraco demais, e nenhum dos dois cede \u2014 ent\u00e3o a conex\u00e3o n\u00e3o acontece. Diferente de outros erros de SSL, este aponta quase sempre para o servidor: a corre\u00e7\u00e3o est\u00e1 em ativar o TLS 1.2 e 1.3, remover cifras fracas e manter o certificado em dia. Para o visitante, atualizar o navegador e limpar o estado SSL resolve os poucos casos locais. E quando o erro \u00e9 recorrente no seu site, a solu\u00e7\u00e3o de raiz \u00e9 uma hospedagem com TLS moderno e cifras seguras por padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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