{"id":18307,"date":"2026-09-28T18:38:28","date_gmt":"2026-09-28T21:38:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/?p=18307"},"modified":"2026-10-31T10:49:32","modified_gmt":"2026-10-31T13:49:32","slug":"codigos-de-erro-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/codigos-de-erro-de-email\/","title":{"rendered":"C\u00f3digos de erro de e-mail: o que significam 550, 552, 554 e os outros"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea envia um e-mail e, minutos depois, recebe outro de volta: remetente <em>Mail Delivery System<\/em> ou <em>MAILER-DAEMON<\/em>, assunto <em>&#8220;Mail delivery failed&#8221;<\/em> ou <em>&#8220;Undelivered Mail Returned to Sender&#8221;<\/em>, e no meio de um texto em ingl\u00eas, um c\u00f3digo como <strong>550 5.1.1<\/strong>. <strong>Esse c\u00f3digo diz exatamente o que aconteceu<\/strong> \u2014 se o endere\u00e7o n\u00e3o existe, se a caixa est\u00e1 cheia, se a mensagem era grande demais ou se foi bloqueada como spam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este guia mostra como ler a mensagem de erro, o que cada c\u00f3digo significa em portugu\u00eas e o que fazer em cada caso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"border:1px solid #9db4d6; border-left:4px solid #0b3d91; background:#eef3fa; border-radius:8px; padding:18px 22px; margin:24px 0; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\">\n<div style=\"font-weight:700; color:#0b3d91; margin-bottom:10px; text-transform:uppercase; letter-spacing:.05em; font-size:14px;\">Resposta r\u00e1pida<\/div>\n<p style=\"margin:0; line-height:1.65; color:#16243d;\">O <strong>primeiro d\u00edgito<\/strong> do c\u00f3digo resolve metade da d\u00favida: <strong>4<\/strong> \u00e9 erro <strong>tempor\u00e1rio<\/strong> \u2014 o servidor tenta de novo sozinho \u2014, e <strong>5<\/strong> \u00e9 erro <strong>permanente<\/strong> \u2014 a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue sem mudan\u00e7a. Os mais comuns: <strong>550 5.1.1<\/strong> (o endere\u00e7o n\u00e3o existe), <strong>552 5.2.2<\/strong> (a caixa do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia), <strong>552 5.3.4<\/strong> (mensagem grande demais) e <strong>550 5.7.x<\/strong> ou <strong>554<\/strong> (bloqueio por pol\u00edtica ou spam).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Decodificador: cole aqui a mensagem de erro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o quer procurar o c\u00f3digo no meio do texto em ingl\u00eas? Cole a mensagem devolvida \u2014 inteira ou s\u00f3 um trecho \u2014 e a ferramenta encontra o c\u00f3digo, explica o que significa e diz o que fazer.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"hh-bounce\" style=\"max-width:780px;margin:28px auto;border:1px solid #c9d6ea;border-radius:14px;padding:22px 24px;background:#f7faff;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;color:#16243d;font-size:15px;\">\n<div style=\"font-weight:800;font-size:19px;color:#0b3d91;margin-bottom:4px;\">Decodificador de erro de e-mail<\/div>\n<p style=\"margin:0 0 12px;line-height:1.5;font-size:14.5px;\">Cole aqui o trecho da mensagem de erro que voltou \u2014 pode ser o texto inteiro, em ingl\u00eas. A an\u00e1lise acontece no seu navegador: nada \u00e9 enviado a nenhum servidor.<\/p>\n<label for=\"hh-bo-txt\" style=\"display:block;font-weight:700;margin-bottom:6px;\">Mensagem de erro<\/label>\n<textarea id=\"hh-bo-txt\" rows=\"5\" placeholder=\"Exemplo: 550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist\" style=\"width:100%;box-sizing:border-box;padding:10px 12px;font-size:14.5px;font-family:Consolas,Menlo,monospace;border:1px solid #9db4d6;border-radius:8px;resize:vertical;\"><\/textarea>\n<div id=\"hh-bo-out\" aria-live=\"polite\" style=\"margin-top:14px;\"><\/div>\n<\/div>\n<script>(function () { var SUBJ = {'1':'Problema com o endere\u00e7o do destinat\u00e1rio ou do remetente.','2':'Problema com a caixa postal do destinat\u00e1rio.','3':'Problema no sistema de e-mail de destino.','4':'Problema de rede ou de roteamento \u2014 inclusive limites de envio.','5':'Problema no protocolo de envio, como destinat\u00e1rios demais.','6':'Problema com o conte\u00fado ou o formato da mensagem.','7':'Bloqueio por seguran\u00e7a ou pol\u00edtica \u2014 spam, autentica\u00e7\u00e3o ou reputa\u00e7\u00e3o.'}; var CODES = { '5.1.1':['O endere\u00e7o de destino n\u00e3o existe.','Confira a grafia antes do @. Se o endere\u00e7o j\u00e1 funcionou antes, a conta provavelmente foi desativada \u2014 confirme por outro canal.','Seu (endere\u00e7o digitado) ou do destinat\u00e1rio (conta desativada)'], '5.1.2':['O dom\u00ednio de destino n\u00e3o existe ou n\u00e3o recebe e-mail.','Confira o que vem depois do @ \u2014 um .com no lugar de .com.br basta para dar esse erro.','Seu (dom\u00ednio digitado errado) ou do destinat\u00e1rio'], '5.1.10':['O destinat\u00e1rio n\u00e3o foi encontrado no servidor de destino (comum no Microsoft 365).','Confira o endere\u00e7o; se estiver certo, o destinat\u00e1rio precisa verificar a conta dele.','Do destinat\u00e1rio, em geral'], '5.2.2':['A caixa do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia.','N\u00e3o depende de voc\u00ea: avise a pessoa por outro canal e reenvie depois que ela liberar espa\u00e7o.','Do destinat\u00e1rio'], '5.3.4':['A mensagem \u00e9 grande demais para o servidor de destino.','Reduza os anexos ou envie um link de armazenamento em nuvem.','Seu \u2014 o tamanho da mensagem'], '5.4.1':['O destinat\u00e1rio foi recusado pelo servidor de destino (comum no Microsoft 365).','O endere\u00e7o n\u00e3o existe no dom\u00ednio ou o destinat\u00e1rio bloqueia remetentes externos \u2014 confirme com a pessoa.','Do destinat\u00e1rio, em geral'], '5.4.5':['Voc\u00ea passou do limite di\u00e1rio de envio (Gmail).','Aguarde 24 horas. Para enviar a listas, use um servi\u00e7o de e-mail marketing.','Seu \u2014 o volume de envio'], '5.7.0':['O servidor exige conex\u00e3o segura ou autentica\u00e7\u00e3o.','Ative SSL\/TLS e a autentica\u00e7\u00e3o de sa\u00edda no aplicativo \u2014 use a porta 587 com STARTTLS.','Seu \u2014 a configura\u00e7\u00e3o do envio'], '5.7.1':['Recusado por pol\u00edtica: bloqueio, lista de spam ou encaminhamento (relay) negado.','Leia o texto depois do c\u00f3digo \u2014 ele costuma dizer qual regra barrou a mensagem. Se for relay negado, ative a autentica\u00e7\u00e3o no envio.','Depende do motivo \u2014 veja as pistas abaixo'], '5.7.8':['Usu\u00e1rio ou senha recusados ao enviar.','Confira a senha configurada no aplicativo de e-mail ou na impressora.','Seu \u2014 a senha configurada'], '5.7.25':['O IP de quem enviou n\u00e3o tem DNS reverso (PTR).','O provedor do servidor de envio precisa configurar o PTR do IP.','Do servidor de envio'], '5.7.26':['O remetente n\u00e3o foi autenticado (Gmail) \u2014 falha de SPF, DKIM ou DMARC.','Corrija os registros SPF e DKIM do seu dom\u00ednio e confira o DMARC.','Seu \u2014 a configura\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio'], '4.7.0':['Recusa tempor\u00e1ria \u2014 no Gmail, por exemplo, quando o IP n\u00e3o tem DNS reverso ou a reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 baixa.','\u00c9 tempor\u00e1rio: o servidor tenta de novo. Se repetir, o provedor precisa configurar o PTR do servidor.','Do servidor de envio'], '4.7.1':['Recusa tempor\u00e1ria, muitas vezes por greylisting.','Espere: o servidor reenvia sozinho e a mensagem costuma chegar em minutos.','Ningu\u00e9m \u2014 \u00e9 um atraso proposital'], '4.5.3':['Destinat\u00e1rios demais numa s\u00f3 mensagem.','Divida o envio em mensagens menores.','Seu \u2014 o n\u00famero de destinat\u00e1rios'], '4.2.2':['A caixa do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia (tempor\u00e1rio).','O servidor vai tentar de novo; se persistir, avise a pessoa por outro canal.','Do destinat\u00e1rio']}; var PHRASES = [ [\/user unknown|no such user|does not exist|recipient address rejected|address not found|unknown user|invalid recipient\/i,'O endere\u00e7o do destinat\u00e1rio n\u00e3o existe ou foi recusado.'], [\/mailbox full|over quota|quota exceeded|out of storage|mailbox is full|insufficient storage\/i,'A caixa do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia.'], [\/message size exceeds|message too large|exceeds.*size limit|size limit\/i,'A mensagem passou do tamanho m\u00e1ximo aceito.'], [\/relay(ing)? (access )?denied|relay not permitted|not permitted to relay\/i,'O servidor n\u00e3o aceitou encaminhar a mensagem \u2014 em geral, falta autentica\u00e7\u00e3o no envio.'], [\/spamhaus|blocked using|blacklist|blocklist|listed at|[^a-z]rbl[^a-z]\/i,'O IP de quem enviou est\u00e1 numa lista de bloqueio de spam.'], [\/unauthenticated|spf|dkim|dmarc\/i,'H\u00e1 men\u00e7\u00e3o a autentica\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio (SPF, DKIM ou DMARC).'], [\/daily (user )?sending limit|sending limit exceeded|rate limit\/i,'O remetente atingiu um limite de envio.'], [\/retry time not reached\/i,'O servidor j\u00e1 tentou entregar, falhou e est\u00e1 esperando para tentar de novo. O motivo real est\u00e1 nas tentativas anteriores.'], [\/greylist|graylist|try again later\/i,'\u00c9 uma recusa tempor\u00e1ria: a mensagem deve ser reentregue automaticamente.'], [\/authentication (failed|required)|username and password not accepted|invalid credentials| 535 \/i,'Usu\u00e1rio ou senha do envio foram recusados.'], [\/starttls\/i,'O servidor exige conex\u00e3o segura (STARTTLS) para enviar.'], [\/mailbox unavailable|mailbox not found\/i,'A caixa de destino n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel.'], [\/connection timed out|could not connect|connection refused\/i,'N\u00e3o foi poss\u00edvel conectar ao servidor \u2014 no Brasil, verifique se o envio n\u00e3o est\u00e1 usando a porta 25, bloqueada nas conex\u00f5es residenciais.'], [\/permanent error\/i,'O servidor informa que n\u00e3o haver\u00e1 nova tentativa: a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue.']]; function el(id){return document.getElementById(id);} function add(p,tag,text,style){var n=document.createElement(tag);if(text){n.textContent=text;}if(style){n.setAttribute('style',style);}p.appendChild(n);return n;} function norm(t){var s='';for(var i=0;i!==t.length;i++){var c=t.charCodeAt(i);s+=(c===10||c===13||c===9)?' ':t.charAt(i);}return ' '+s+' ';} function analyze(raw){var t=norm(raw);var r={basic:null,enh:null,phrases:[]};var m=t.match(\/[^0-9.]([245][0-9][0-9])[ -]+([245][.][0-9]{1,3}[.][0-9]{1,3})[^0-9.]\/);if(m){r.basic=m[1];r.enh=m[2];}if(!r.enh){m=t.match(\/[^0-9.]([245][.][0-9]{1,3}[.][0-9]{1,3})[^0-9.]\/);if(m){r.enh=m[1];}}if(!r.basic){m=t.match(\/[^0-9.]([245][0-5][0-9])[ -]\/);if(m){r.basic=m[1];}}for(var i=0;i!==PHRASES.length;i++){if(PHRASES[i][0].test(t)){r.phrases.push(PHRASES[i][1]);}}return r;} function render(raw){var out=el('hh-bo-out');while(out.firstChild){out.removeChild(out.firstChild);}if(!raw||norm(raw).split(' ').join('')===''){return;}var r=analyze(raw);var box=add(out,'div',null,'padding:16px 18px;background:#ffffff;border:1px solid #dbe4f2;border-radius:10px;line-height:1.55;');var nada=r.enh?false:(r.basic?false:(r.phrases.length===0));if(nada){add(box,'div','N\u00e3o encontramos um c\u00f3digo de erro neste trecho.','font-weight:700;color:#0b3d91;margin-bottom:4px;');add(box,'div','Procure, na mensagem devolvida, uma linha com um n\u00famero de tr\u00eas d\u00edgitos que come\u00e7a com 4 ou 5 \u2014 como 550 ou 552 \u2014 e cole esse trecho.');return;}var code=((r.basic?r.basic+' ':'')+(r.enh||'')).split('  ').join(' ');var cls=(r.enh||r.basic||'').charAt(0);if(code.split(' ').join('')!==''){add(box,'div','C\u00f3digo encontrado','font-size:13.5px;color:#3a4a63;');add(box,'div',code,'font-family:Consolas,Menlo,monospace;font-size:24px;font-weight:800;color:#0b3d91;');var tipo=cls==='5'?'Erro permanente \u2014 a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue sem uma corre\u00e7\u00e3o.':(cls==='4'?'Erro tempor\u00e1rio \u2014 o servidor tenta de novo sozinho; muitas vezes a mensagem chega depois.':'Resposta de sucesso.');add(box,'div',tipo,'margin:6px 0 10px;font-weight:700;color:'+(cls==='5'?'#8f1f12':(cls==='4'?'#8a5000':'#155e2c'))+';');}var info=r.enh?CODES[r.enh]:null;if(info){add(box,'div','O que significa','font-weight:700;margin-top:4px;');add(box,'div',info[0]);add(box,'div','O que fazer','font-weight:700;margin-top:8px;');add(box,'div',info[1]);add(box,'div','De quem \u00e9 o problema','font-weight:700;margin-top:8px;');add(box,'div',info[2]);}else if(r.enh){add(box,'div','O que significa','font-weight:700;margin-top:4px;');add(box,'div',SUBJ[r.enh.split('.')[1]]||'C\u00f3digo detalhado pouco comum \u2014 leia o texto que vem depois dele na mensagem.');}if(r.phrases.length){add(box,'div','Pistas no texto','font-weight:700;margin-top:10px;');var ul=add(box,'ul',null,'margin:4px 0 0;padding-left:20px;');for(var k=0;k!==r.phrases.length;k++){add(ul,'li',r.phrases[k]);}}} function init(){var ta=el('hh-bo-txt');if(!ta||ta.getAttribute('data-hh-ready')==='1'){return;}ta.setAttribute('data-hh-ready','1');var timer=null;function go(){if(timer){clearTimeout(timer);}timer=setTimeout(function(){render(ta.value);},150);}ta.addEventListener('input',go);ta.addEventListener('change',go);ta.addEventListener('paste',go);ta.addEventListener('keyup',go);if(ta.value){render(ta.value);}} if(document.readyState==='loading'){document.addEventListener('DOMContentLoaded',init);}else{init();} })();<\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como ler uma mensagem de erro de e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A mensagem devolvida tem sempre as mesmas partes<\/strong>, mesmo quando o texto muda de um servidor para outro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Quem envia:<\/strong> <em>Mail Delivery System<\/em>, <em>MAILER-DAEMON<\/em> ou <em>Postmaster<\/em> \u2014 \u00e9 o servidor avisando, n\u00e3o uma pessoa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O assunto:<\/strong> <em>Mail delivery failed<\/em>, <em>Undelivered Mail Returned to Sender<\/em>, <em>Delivery Status Notification (Failure)<\/em> ou, em portugu\u00eas, <em>N\u00e3o foi poss\u00edvel entregar<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O endere\u00e7o que falhou<\/strong> \u2014 confira se \u00e9 o que voc\u00ea digitou.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A linha com o c\u00f3digo<\/strong> \u2014 a parte que importa. Algo como:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>SMTP error from remote mail server after RCPT TO:&lt;fulano@empresa.com.br&gt;:\n550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leia de tr\u00e1s para frente:<\/strong> o texto no fim explica o motivo, o c\u00f3digo no meio o classifica, e o nome do servidor no come\u00e7o diz <strong>quem recusou<\/strong> \u2014 o seu servidor ou o do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#x26a0;&#xfe0f; <strong>Existe tamb\u00e9m o aviso de atraso<\/strong>, com assunto como <em>Delivery Status Notification (Delay)<\/em>. <strong>Ele n\u00e3o \u00e9 uma falha:<\/strong> diz que a entrega ainda est\u00e1 sendo tentada. S\u00f3 se preocupe se, depois dele, chegar uma mensagem de falha definitiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O primeiro d\u00edgito diz quase tudo<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Primeiro d\u00edgito<\/th><th>Significado<\/th><th>O que acontece<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>2<\/strong><\/td><td><strong>Sucesso<\/strong><\/td><td>A mensagem foi aceita \u2014 voc\u00ea n\u00e3o recebe aviso<\/td><\/tr><tr><td><strong>4<\/strong><\/td><td><strong>Erro tempor\u00e1rio<\/strong><\/td><td>O servidor que enviou <strong>tenta de novo<\/strong> por horas ou dias, sozinho<\/td><\/tr><tr><td><strong>5<\/strong><\/td><td><strong>Erro permanente<\/strong><\/td><td>A mensagem <strong>n\u00e3o ser\u00e1 entregue<\/strong> \u2014 \u00e9 preciso mudar alguma coisa e enviar de novo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A regra pr\u00e1tica:<\/strong> diante de um <strong>4<\/strong>, espere \u2014 muitas vezes a mensagem chega depois. Diante de um <strong>5<\/strong>, leia o motivo, corrija e reenvie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No vocabul\u00e1rio do e-mail marketing, os erros permanentes s\u00e3o chamados de <strong>hard bounce<\/strong> e os tempor\u00e1rios de <strong>soft bounce<\/strong> \u2014 nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/hard-bounce-soft-bounce\/\">hard bounce e soft bounce<\/a> mostra como tratar cada um numa lista de contatos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O c\u00f3digo detalhado: o que significam os n\u00fameros como 5.1.1<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Al\u00e9m dos tr\u00eas d\u00edgitos<\/strong>, a maioria dos servidores inclui um c\u00f3digo detalhado, no formato <strong>classe.assunto.detalhe<\/strong>. O primeiro n\u00famero repete a classe \u2014 4 ou 5 \u2014, e <strong>o segundo diz a \u00e1rea do problema:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Segundo n\u00famero<\/th><th>\u00c1rea<\/th><th>Exemplos<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>x.1.x<\/strong><\/td><td><strong>Endere\u00e7o<\/strong><\/td><td>O destinat\u00e1rio ou o dom\u00ednio n\u00e3o existem<\/td><\/tr><tr><td><strong>x.2.x<\/strong><\/td><td><strong>Caixa postal<\/strong><\/td><td>Caixa cheia, desativada ou bloqueada<\/td><\/tr><tr><td><strong>x.3.x<\/strong><\/td><td><strong>Sistema de e-mail<\/strong><\/td><td>Mensagem grande demais, servidor indispon\u00edvel<\/td><\/tr><tr><td><strong>x.4.x<\/strong><\/td><td><strong>Rede e roteamento<\/strong><\/td><td>Servidor inalcan\u00e7\u00e1vel, loops, limite de envio<\/td><\/tr><tr><td><strong>x.5.x<\/strong><\/td><td><strong>Protocolo<\/strong><\/td><td>Destinat\u00e1rios demais, comando inv\u00e1lido<\/td><\/tr><tr><td><strong>x.6.x<\/strong><\/td><td><strong>Conte\u00fado<\/strong><\/td><td>Formato ou anexo n\u00e3o aceito<\/td><\/tr><tr><td><strong>x.7.x<\/strong><\/td><td><strong>Seguran\u00e7a e pol\u00edtica<\/strong><\/td><td>Bloqueio por spam, falha de SPF, DKIM ou DMARC, autentica\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00f3 com isso j\u00e1 d\u00e1 para diagnosticar a maioria dos casos:<\/strong> um erro <strong>5.1<\/strong> \u00e9 endere\u00e7o errado, um <strong>5.2<\/strong> \u00e9 problema na caixa do destinat\u00e1rio, e um <strong>5.7<\/strong> \u00e9 bloqueio \u2014 e esse costuma ser o que exige mais trabalho.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/como-ler-codigo-erro-email-819x1024.png\" alt=\"Como ler um c\u00f3digo de erro de e-mail usando o exemplo 550 5.1.1: o primeiro d\u00edgito indica erro permanente, o n\u00famero do meio indica a \u00e1rea do problema e o \u00faltimo o detalhe\" class=\"wp-image-18309\" width=\"819\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/como-ler-codigo-erro-email-819x1024.png 819w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/como-ler-codigo-erro-email-240x300.png 240w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/como-ler-codigo-erro-email-767x959.png 767w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/como-ler-codigo-erro-email.png 1122w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os erros mais comuns e o que fazer<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"overflow-x:auto; margin:24px 0;\">\n<table style=\"width:100%; border-collapse:collapse; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:14.5px; min-width:640px;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color:#0b3d91; color:#ffffff; text-align:left;\">\n<th style=\"padding:12px 14px; border:1px solid #0b3d91; color:#ffffff; white-space:nowrap;\">C\u00f3digo<\/th>\n<th style=\"padding:12px 14px; border:1px solid #0b3d91; color:#ffffff;\">O que significa<\/th>\n<th style=\"padding:12px 14px; border:1px solid #0b3d91; color:#ffffff;\">O que fazer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"background-color:#f7fafd;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>550 5.1.1<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>O endere\u00e7o n\u00e3o existe<\/strong> no dom\u00ednio de destino<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Confira a grafia \u2014 o erro est\u00e1 quase sempre antes do @. Se estiver certa, a conta foi desativada<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#ffffff;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>550 5.1.2<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>O dom\u00ednio de destino n\u00e3o existe<\/strong> ou n\u00e3o recebe e-mail<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Confira o dom\u00ednio depois do @ \u2014 um .com no lugar de .com.br basta<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#f7fafd;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>552 5.2.2<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>A caixa do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">N\u00e3o depende de voc\u00ea: avise a pessoa por outro canal e reenvie depois<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#ffffff;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>552 5.3.4<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>A mensagem \u00e9 grande demais<\/strong> para o servidor de destino<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Reduza os anexos ou envie um link de armazenamento em nuvem<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#f7fafd;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>550 5.4.1<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>O destinat\u00e1rio foi recusado<\/strong> pelo servidor (comum no Microsoft 365)<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">O endere\u00e7o n\u00e3o existe no dom\u00ednio ou o destinat\u00e1rio bloqueia remetentes externos<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#ffffff;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>550 5.4.5<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>Voc\u00ea passou do limite di\u00e1rio de envio<\/strong> (Gmail)<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Aguarde 24 horas; para listas, use um servi\u00e7o de e-mail marketing<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#f7fafd;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>550 5.7.1<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>Recusado por pol\u00edtica<\/strong> \u2014 bloqueio, lista de spam ou relay negado<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Veja o texto ap\u00f3s o c\u00f3digo: ele diz qual regra barrou a mensagem<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#ffffff;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>550 5.7.25<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>O IP de quem enviou n\u00e3o tem DNS reverso<\/strong> (Gmail)<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">O provedor do servidor de envio precisa configurar o PTR do IP \u2014 entenda o <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/dns-reverso\/\" style=\"color:#0b3d91; font-weight:700; text-decoration:underline;\">DNS reverso<\/a> e confira o IP no <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/dns-reverso\/#hh-rdns\" style=\"color:#0b3d91; font-weight:700; text-decoration:underline;\">verificador de DNS reverso<\/a><\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#f7fafd;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>550 5.7.26<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>Remetente n\u00e3o autenticado<\/strong> (Gmail) \u2014 falha de SPF, DKIM ou DMARC<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Corrija os registros SPF e DKIM do seu dom\u00ednio e confira o DMARC \u2014 monte o seu no nosso <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/spf-dkim-dmarc\/#Gerador_de_registro_DMARC\" style=\"color:#0b3d91; font-weight:700; text-decoration:underline;\">gerador de registro DMARC<\/a><\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#ffffff;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>554 5.7.1<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>Bloqueado<\/strong>, geralmente porque o IP de envio est\u00e1 numa lista de spam<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Verifique o IP em listas como a Spamhaus e fale com o seu provedor<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#f7fafd;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>535 5.7.8<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>Usu\u00e1rio ou senha recusados<\/strong> ao enviar<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Confira a senha configurada no aplicativo de e-mail<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#ffffff;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>530 5.7.0<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>O servidor exige conex\u00e3o segura<\/strong> ou autentica\u00e7\u00e3o<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Ative SSL\/TLS e a autentica\u00e7\u00e3o de sa\u00edda no aplicativo \u2014 use a <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/porta-25-bloqueada\/\" style=\"color:#0b3d91; font-weight:700; text-decoration:underline;\">porta 587<\/a><\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#f7fafd;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>421 4.7.0<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>Recusa tempor\u00e1ria<\/strong> \u2014 no Gmail, por exemplo, quando o IP n\u00e3o tem DNS reverso<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">\u00c9 tempor\u00e1rio, mas se repetir, o provedor precisa configurar o PTR do servidor<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#ffffff;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>451 4.7.1<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>Recusa tempor\u00e1ria<\/strong>, muitas vezes <em>greylisting<\/em><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Espere: o servidor reenvia e a mensagem costuma chegar em minutos<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#f7fafd;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>452 4.2.2<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>A caixa do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia<\/strong> (tempor\u00e1rio)<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">O servidor tenta de novo; se persistir, avise a pessoa por outro canal<\/td><\/tr>\n<tr style=\"background-color:#ffffff;\"><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef; white-space:nowrap;\"><strong>452 4.5.3<\/strong><\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\"><strong>Destinat\u00e1rios demais<\/strong> numa s\u00f3 mensagem<\/td><td style=\"padding:11px 14px; border:1px solid #dde6ef;\">Divida o envio em mensagens menores<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As mensagens que voc\u00ea vai ver \u2014 traduzidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O texto depois do c\u00f3digo varia de servidor para servidor<\/strong>, mas estas frases aparecem o tempo todo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Mensagem<\/th><th>Tradu\u00e7\u00e3o e significado<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><em>User unknown<\/em> \u00b7 <em>No such user here<\/em> \u00b7 <em>Recipient address rejected<\/em><\/td><td>O endere\u00e7o n\u00e3o existe<\/td><\/tr><tr><td><em>Mailbox full<\/em> \u00b7 <em>Over quota<\/em> \u00b7 <em>Inbox is out of storage space<\/em><\/td><td>A caixa do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia<\/td><\/tr><tr><td><em>Message size exceeds fixed maximum message size<\/em><\/td><td>A mensagem passou do tamanho m\u00e1ximo<\/td><\/tr><tr><td><em>Relay access denied<\/em> \u00b7 <em>Relaying denied<\/em><\/td><td>O servidor n\u00e3o aceita encaminhar a mensagem \u2014 em geral, falta autentica\u00e7\u00e3o no envio<\/td><\/tr><tr><td><em>Blocked using zen.spamhaus.org<\/em><\/td><td>O IP de quem enviou est\u00e1 numa lista de spam<\/td><\/tr><tr><td><em>Sender is unauthenticated<\/em><\/td><td>O dom\u00ednio do remetente falhou nas verifica\u00e7\u00f5es de SPF, DKIM ou DMARC<\/td><\/tr><tr><td><em>Daily user sending limit exceeded<\/em><\/td><td>O remetente atingiu o limite di\u00e1rio de envios<\/td><\/tr><tr><td><em>Retry time not reached for any host<\/em><\/td><td>O servidor j\u00e1 tentou entregar, falhou, e est\u00e1 aguardando para tentar de novo<\/td><\/tr><tr><td><em>This is a permanent error<\/em><\/td><td>N\u00e3o haver\u00e1 nova tentativa \u2014 a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O erro \u00e9 seu ou do destinat\u00e1rio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Do destinat\u00e1rio<\/strong> \u2014 e s\u00f3 ele resolve: caixa cheia (<strong>5.2.2<\/strong>), conta desativada (<strong>5.1.1<\/strong> num endere\u00e7o que j\u00e1 funcionou), servidor de destino fora do ar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seu<\/strong> \u2014 ou do seu servidor: endere\u00e7o digitado errado, anexo grande demais, senha incorreta no aplicativo, limite de envio atingido, e <strong>principalmente os bloqueios da fam\u00edlia 5.7<\/strong> \u2014 SPF, DKIM e DMARC ausentes, ou o IP de envio numa lista de spam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#x26a0;&#xfe0f; <strong>Se v\u00e1rios destinat\u00e1rios diferentes devolvem erros 5.7<\/strong>, o problema quase certamente est\u00e1 do seu lado. <strong>\u00c9 o sinal de que a configura\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio precisa de aten\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 ou de que o servidor de envio est\u00e1 com a reputa\u00e7\u00e3o comprometida. Para ver o que falta, confira o dom\u00ednio no <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/email-marketing\/como-configurar-spf-e-dkim-no-cpanel\/#hh-spf\">verificador de SPF, DKIM e DMARC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que alguns e-mails chegam atrasados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nos erros tempor\u00e1rios \u2014 os que come\u00e7am com 4 \u2014, o servidor que enviou guarda a mensagem e tenta de novo<\/strong> em intervalos crescentes, por horas ou dias. \u00c9 por isso que um e-mail pode chegar com atraso sem que ningu\u00e9m tenha reenviado nada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O caso mais comum \u00e9 o <em>greylisting<\/em>:<\/strong> alguns servidores recusam propositalmente a primeira tentativa de um remetente desconhecido, com um erro <strong>451<\/strong>. Servidores leg\u00edtimos tentam de novo minutos depois e s\u00e3o aceitos; muitos rob\u00f4s de spam n\u00e3o tentam. <strong>O atraso de alguns minutos \u00e9 o pre\u00e7o da t\u00e9cnica.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ver em qual servidor a mensagem ficou parada, cole o cabe\u00e7alho dela no <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/cabecalho-de-email\/#hh-hdr\">analisador de cabe\u00e7alho de e-mail<\/a>: ele mostra quanto tempo a mensagem passou em cada servidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como evitar que seus e-mails voltem<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Configure SPF, DKIM e DMARC no seu dom\u00ednio<\/strong> \u2014 \u00e9 o que evita os bloqueios da fam\u00edlia 5.7 nos grandes provedores. Nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/spf-dkim-dmarc\/\">SPF, DKIM e DMARC<\/a> explica cada um.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Use e-mail no seu pr\u00f3prio dom\u00ednio<\/strong>, e n\u00e3o um endere\u00e7o gratuito, para comunica\u00e7\u00e3o da empresa \u2014 nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/email-corporativo\/\">e-mail corporativo<\/a> mostra por qu\u00ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mantenha as listas limpas:<\/strong> remova endere\u00e7os que devolvem <strong>5.1.1<\/strong> \u2014 insistir neles prejudica a reputa\u00e7\u00e3o de quem envia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respeite os limites de envio<\/strong> e use um servi\u00e7o de e-mail marketing para listas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envie arquivos grandes por link<\/strong>, e n\u00e3o como anexo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envie pela porta 587<\/strong>, com autentica\u00e7\u00e3o. No Brasil, a porta 25 \u00e9 bloqueada nas conex\u00f5es residenciais \u2014 veja o guia sobre a <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/porta-25-bloqueada\/\">porta 25 bloqueada<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender por que e-mails leg\u00edtimos acabam na caixa de spam, veja nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/spam\/\">spam<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fontes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.rfc-editor.org\/rfc\/rfc5321\">RFC 5321<\/a> \u2014 Simple Mail Transfer Protocol (os c\u00f3digos de tr\u00eas d\u00edgitos)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.rfc-editor.org\/rfc\/rfc3463\">RFC 3463<\/a> \u2014 Enhanced Mail System Status Codes (os c\u00f3digos detalhados, como 5.1.1)<\/li>\n\n\n\n<li>Google: <a href=\"https:\/\/knowledge.workspace.google.com\/admin\/support\/troubleshooting\/gmail-smtp-errors-and-codes?hl=pt-br\">Erros e c\u00f3digos do SMTP do Gmail<\/a> \u2014 Ajuda do Google Workspace<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft: <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/pt-br\/exchange\/troubleshoot\/email-delivery\/ndr\/fix-error-code-550-5-1-1-through-5-1-20-in-exchange-online\">Corrigir os erros 550 5.1.1 a 5.1.20 no Exchange Online<\/a> \u2014 Microsoft Learn<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"max-width:760px; margin:32px auto; background:linear-gradient(135deg,#1a73e8 0%,#0b3d91 100%); border-radius:16px; padding:32px 28px; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#fff; box-shadow:0 10px 30px rgba(26,115,232,.25);\">\n<div style=\"display:flex; align-items:flex-start; gap:16px; flex-wrap:wrap;\">\n<div style=\"flex:0 0 auto; display:inline-flex; align-items:center; justify-content:center; width:52px; height:52px; border-radius:12px; background:rgba(255,255,255,.18);\">\n<svg width=\"28\" height=\"28\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#fff\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M4 4h16c1.1 0 2 .9 2 2v12c0 1.1-.9 2-2 2H4c-1.1 0-2-.9-2-2V6c0-1.1.9-2 2-2z\"><\/path><polyline points=\"22,6 12,13 2,6\"><\/polyline><\/svg>\n<\/div>\n<div style=\"flex:1 1 320px; min-width:260px;\">\n<div style=\"font-weight:800; line-height:1.25; margin-bottom:8px; font-size:19px; color:#ffffff;\">E-mail com o seu dom\u00ednio, que chega<\/div>\n<p style=\"margin:0 0 18px; line-height:1.6; color:#ffffff;\">No e-mail corporativo da Homehost, voc\u00ea cria contas com o seu dom\u00ednio, com SPF, DKIM e DMARC configurados desde a contrata\u00e7\u00e3o \u2014 o que evita os bloqueios da fam\u00edlia 5.7 \u2014 e conta com suporte em portugu\u00eas para interpretar qualquer mensagem de erro, em servidores no Brasil.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/hospedagem-de-e-mails\/\" style=\"display:inline-flex; align-items:center; gap:8px; background:#fff; color:#0b3d91; font-weight:700; text-decoration:none; padding:13px 26px; border-radius:10px; box-shadow:0 4px 12px rgba(0,0,0,.15);\">\nConhecer o e-mail corporativo\n<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#0b3d91\" stroke-width=\"2.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M5 12h14M13 6l6 6-6 6\"><\/path><\/svg>\n<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como descobrir o que significa o erro do meu e-mail?<\/strong><br>Procure, na mensagem devolvida, o c\u00f3digo que come\u00e7a com 4 ou 5 \u2014 como <strong>550 5.1.1<\/strong> \u2014 ou cole a mensagem inteira no decodificador deste artigo: ele encontra o c\u00f3digo, explica o que significa e diz o que fazer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que significa o erro 550 no e-mail?<\/strong><br>Que o servidor de destino recusou a mensagem de forma permanente. O motivo aparece no c\u00f3digo detalhado e no texto que vem depois: <strong>550 5.1.1<\/strong> \u00e9 endere\u00e7o inexistente, <strong>550 5.7.1<\/strong> \u00e9 recusa por pol\u00edtica ou bloqueio, <strong>550 5.7.26<\/strong> \u00e9 falha de autentica\u00e7\u00e3o do remetente no Gmail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que significa o erro 550 5.1.1?<\/strong><br>Que o endere\u00e7o de destino n\u00e3o existe. Na maioria dos casos \u00e9 erro de digita\u00e7\u00e3o antes do @; se o endere\u00e7o j\u00e1 funcionou antes, a conta provavelmente foi desativada. Confirme o endere\u00e7o com a pessoa por outro canal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qual a diferen\u00e7a entre erro 4xx e 5xx?<\/strong><br>Erros que come\u00e7am com <strong>4<\/strong> s\u00e3o tempor\u00e1rios: o servidor que enviou tenta de novo sozinho, e a mensagem muitas vezes chega depois. Erros que come\u00e7am com <strong>5<\/strong> s\u00e3o permanentes: a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue at\u00e9 que algo seja corrigido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qual a diferen\u00e7a entre hard bounce e soft bounce?<\/strong><br><strong>Hard bounce<\/strong> \u00e9 o erro permanente \u2014 os c\u00f3digos que come\u00e7am com 5, como endere\u00e7o inexistente \u2014, e a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue. <strong>Soft bounce<\/strong> \u00e9 o erro tempor\u00e1rio \u2014 os que come\u00e7am com 4, como caixa cheia ou <em>greylisting<\/em> \u2014, e o servidor tenta entregar de novo. Nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/contas-de-email\/hard-bounce-soft-bounce\/\">hard bounce e soft bounce<\/a> mostra como tratar cada um numa lista de contatos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que significa &#8220;caixa de correio cheia&#8221; (552 5.2.2)?<\/strong><br>Que a caixa do destinat\u00e1rio atingiu o limite de espa\u00e7o. O problema est\u00e1 do lado dele \u2014 avise a pessoa por outro canal e reenvie depois que ela liberar espa\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por que meu e-mail foi bloqueado como spam (554 ou 550 5.7.1)?<\/strong><br>Em geral, por um de tr\u00eas motivos: o IP do servidor de envio est\u00e1 numa lista de spam, o dom\u00ednio n\u00e3o tem SPF, DKIM ou DMARC configurados, ou o conte\u00fado disparou o filtro do destinat\u00e1rio. O texto depois do c\u00f3digo costuma dizer qual foi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que \u00e9 &#8220;retry time not reached for any host&#8221;?<\/strong><br>\u00c9 uma mensagem do servidor de envio dizendo que ele j\u00e1 tentou entregar, n\u00e3o conseguiu, e est\u00e1 aguardando o intervalo para tentar de novo. N\u00e3o \u00e9 o motivo da falha \u2014 o motivo real est\u00e1 nas tentativas anteriores, que o provedor pode consultar no registro do servidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por que meu e-mail chegou atrasado?<\/strong><br>Provavelmente por um erro tempor\u00e1rio \u2014 da fam\u00edlia 4 \u2014, como o <em>greylisting<\/em>: o servidor de destino recusa a primeira tentativa de prop\u00f3sito, e o servidor de envio tenta de novo alguns minutos depois. A mensagem chega, mas com atraso.<\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n\"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\"@type\": \"FAQPage\",\n\"mainEntity\": [\n{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Como descobrir o que significa o erro do meu e-mail?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Procure, na mensagem devolvida, o c\u00f3digo que come\u00e7a com 4 ou 5, como 550 5.1.1, ou cole a mensagem inteira no decodificador deste artigo: ele encontra o c\u00f3digo, explica o que significa e diz o que fazer.\"}},\n{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O que significa o erro 550 no e-mail?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Que o servidor de destino recusou a mensagem de forma permanente. O motivo aparece no c\u00f3digo detalhado e no texto que vem depois: 550 5.1.1 \u00e9 endere\u00e7o inexistente, 550 5.7.1 \u00e9 recusa por pol\u00edtica ou bloqueio, 550 5.7.26 \u00e9 falha de autentica\u00e7\u00e3o do remetente no Gmail.\"}},\n{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O que significa o erro 550 5.1.1?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Que o endere\u00e7o de destino n\u00e3o existe. Na maioria dos casos \u00e9 erro de digita\u00e7\u00e3o antes do arroba; se o endere\u00e7o j\u00e1 funcionou antes, a conta provavelmente foi desativada. Confirme o endere\u00e7o com a pessoa por outro canal.\"}},\n{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qual a diferen\u00e7a entre erro 4xx e 5xx no e-mail?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Erros que come\u00e7am com 4 s\u00e3o tempor\u00e1rios: o servidor que enviou tenta de novo sozinho, e a mensagem muitas vezes chega depois. Erros que come\u00e7am com 5 s\u00e3o permanentes: a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue at\u00e9 que algo seja corrigido.\"}},\n{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qual a diferen\u00e7a entre hard bounce e soft bounce?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Hard bounce \u00e9 o erro permanente, os c\u00f3digos que come\u00e7am com 5, como endere\u00e7o inexistente, e a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue. Soft bounce \u00e9 o erro tempor\u00e1rio, os que come\u00e7am com 4, como caixa cheia ou greylisting, e o servidor tenta entregar de novo.\"}},\n{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O que significa caixa de correio cheia (552 5.2.2)?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Que a caixa do destinat\u00e1rio atingiu o limite de espa\u00e7o. 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A mensagem chega, mas com atraso.\"}}\n]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma mensagem de erro de e-mail parece t\u00e9cnica, mas \u00e9 um bilhete com tr\u00eas informa\u00e7\u00f5es: <strong>quem recusou, se \u00e9 tempor\u00e1rio ou definitivo, e por qu\u00ea.<\/strong> O primeiro d\u00edgito do c\u00f3digo responde a segunda pergunta \u2014 4 \u00e9 esperar, 5 \u00e9 corrigir \u2014, e o segundo n\u00famero do c\u00f3digo detalhado aponta a \u00e1rea: endere\u00e7o, caixa postal, tamanho ou seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A maioria dos casos se resolve do lado de quem envia:<\/strong> um endere\u00e7o digitado errado, um anexo grande demais, uma senha desatualizada. Os que d\u00e3o mais trabalho s\u00e3o os da fam\u00edlia 5.7 \u2014 bloqueios por falta de SPF, DKIM e DMARC ou por reputa\u00e7\u00e3o do servidor \u2014, e esses s\u00e3o justamente os que um dom\u00ednio bem configurado evita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea envia um e-mail e, minutos depois, recebe outro de volta: remetente Mail Delivery System ou MAILER-DAEMON, assunto &#8220;Mail delivery failed&#8221; ou &#8220;Undelivered Mail Returned to Sender&#8221;, e no meio de um texto em ingl\u00eas, um c\u00f3digo como 550 5.1.1. 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