{"id":2741,"date":"2023-11-02T10:15:46","date_gmt":"2023-11-02T13:15:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/?p=2741"},"modified":"2023-11-03T09:24:34","modified_gmt":"2023-11-03T12:24:34","slug":"como-resolver-problema-de-dns","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/como-resolver-problema-de-dns\/","title":{"rendered":"Como resolver problema de DNS"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-como-funciona.jpg\" alt=\"como resolver problema de dns\" class=\"wp-image-2734\" width=\"722\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-como-funciona.jpg 722w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-como-funciona-300x149.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-como-funciona-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Todo profissional de inform\u00e1tica, algum dia, j\u00e1 teve d\u00favidas sobre como resolver problema de DNS. Eles s\u00e3o mais comuns do que se imagina. O servi\u00e7o de DNS \u00e9 muito utilizado tanto para hospedagem de dom\u00ednios na internet, como para a navega\u00e7\u00e3o em computadores e celulares. Portanto, todo protocolo da internet faz constantemente consultas a <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/o-que-e-servidor-dns\/\">servidores DNS<\/a> externos. <\/p>\n\n\n\n<p>Toda comunica\u00e7\u00e3o na internet \u00e9 baseada em <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/meu-ip\/\">endere\u00e7os IP<\/a>. Dessa forma, todo nome de dom\u00ednio (ou <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/o-que-e-host\/\">host<\/a>) precisa consultar um servidor DNS para buscar o endere\u00e7o IP correspondente. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quando acessamos um site, o navegador consulta o servidor DNS para obter o endere\u00e7o IP. Sendo assim, quando enviamos um e-mail o servidor SMTP consulta o DNS do servidor de destino.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resolver problemas com DNS? A solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil quanto parece. Um problema de DNS pode ser simples, sendo resolvido <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/limpar-cache\/\">limpando o cache<\/a> de seu navegador. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/perguntas-frequentes\/o-que-e-problema-de-rota-e-como-resolver\/\">Problemas de rota<\/a>, ou at\u00e9 mesmo alta <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/latencia\/\">lat\u00eancia<\/a> na conex\u00e3o podem ser a causa. Ou ent\u00e3o, em casos mais complexos, pode demandar altera\u00e7\u00f5es em alguma configura\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de ser um assunto um tanto quanto amplo, as solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o bem simples. Por v\u00e1rios motivos, voc\u00ea pode receber o <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/\">erro de servidor DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo<\/a>. Neste artigo, exploraremos as possibilidades mais comuns e explicaremos as causas e solu\u00e7\u00f5es para elas.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/como-resolver-problema-de-dns\/#Como_resolver_problemas_de_DNS_no_Registrobr\" title=\"Como resolver problemas de DNS no Registro.br\">Como resolver problemas de DNS no Registro.br<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/como-resolver-problema-de-dns\/#Usando_o_nslookup_para_validar_um_dominio_em_um_servidor_DNS\" title=\"Usando o nslookup para validar um dom\u00ednio em um servidor DNS\">Usando o nslookup para validar um dom\u00ednio em um servidor DNS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/como-resolver-problema-de-dns\/#Mensagem_de_erro_ERR_NAME_NOT_RESOLVED_no_navegador\" title=\"Mensagem de erro&nbsp;ERR_NAME_NOT_RESOLVED no navegador\">Mensagem de erro&nbsp;ERR_NAME_NOT_RESOLVED no navegador<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/como-resolver-problema-de-dns\/#Como_resolver_problema_de_DNS_em_seu_computador_pessoal\" title=\"Como resolver problema de DNS em seu computador pessoal\">Como resolver problema de DNS em seu computador pessoal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/como-resolver-problema-de-dns\/#Conclusao\" title=\"Conclus\u00e3o\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Em quase todos os exemplos que daremos, voc\u00ea poder\u00e1 entender como resolver problemas de DNS de diferentes formas. Neste primeiro caso, utilizaremos o prompt de comando do Windows. Basta acessar a caixa de pesquisa, e digitar &#8220;<strong>cmd<\/strong>&#8221; (sem as aspas). Dessa forma, voc\u00ea precisar\u00e1 acessar o <strong>Prompt de comando<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/prompt-cmd.jpg\" alt=\"como resolver problema de dns\" class=\"wp-image-2743\" width=\"390\" height=\"326\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/prompt-cmd.jpg 390w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/prompt-cmd-300x251.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/prompt-cmd-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 390px) 100vw, 390px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_resolver_problemas_de_DNS_no_Registrobr\"><\/span>Como resolver problemas de DNS no Registro.br<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A mensagem de erro <strong>&#8220;Pesquisa recusada&#8221;<\/strong> \u00e9 um problema de DNS bastante frequente, ocorre quando o usu\u00e1rio acessa o Registro.br para alterar os DNS de seu dom\u00ednio. Esta mensagem ocorre quando o <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/\">servidor DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo<\/a> pelo dom\u00ednio em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, o erro <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/como-resolver-o-erro-de-pesquisa-recusada-no-registro-br\/\"><strong>Pesquisa recusada<\/strong><\/a> ocorre quando o dom\u00ednio n\u00e3o est\u00e1 cadastrado no servidor de hospedagem.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-pesquisa-recusada.jpg\" alt=\"Pesquisa recusada no registro.br\" class=\"wp-image-2747\" width=\"897\" height=\"601\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-pesquisa-recusada.jpg 897w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-pesquisa-recusada-300x201.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-pesquisa-recusada-768x515.jpg 768w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-pesquisa-recusada-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 897px) 100vw, 897px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Solu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p>Uma lista de solu\u00e7\u00f5es sobre como resolver este problema de DNS:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar sua empresa de <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/hospedagem-de-sites\/\">hospedagem de sites<\/a>, a fim de verificar se o dom\u00ednio est\u00e1 corretamente configurado, sem erros de digita\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Havendo erros de DNS na configura\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/como-transferir-seu-site\/como-alterar-o-dns-de-um-dominio-pelo-registro-br\/\">alterar o DNS de seu dom\u00ednio pelo Registro.br<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Apagar e recriar a zona de DNS no servidor (requer acesso de administrador ou <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/revenda-de-hospedagem\/\">revenda de hospedagem<\/a>);<\/li>\n\n\n\n<li>Reiniciar o servidor DNS (requer acesso de administrador);<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usando_o_nslookup_para_validar_um_dominio_em_um_servidor_DNS\"><\/span>Usando o nslookup para validar um dom\u00ednio em um servidor DNS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sempre que surge a d\u00favida sobre como resolver problema de DNS, precisamos ter em mente a ferramenta nslookup. O nslookup \u00e9 um comando presente no Windows e no Linux. Dessa forma, ele \u00e9 de extrema utilidade para se testar se um servidor DNS est\u00e1 (ou n\u00e3o) respondendo corretamente por um dom\u00ednio. Voc\u00ea pode usar o nslookup nativo do Windows ou Linux, ou ent\u00e3o, pode usar servi\u00e7os externos. Portanto, recomendamos o <a href=\"https:\/\/network-tools.com\/nslookup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nslookup da Network Tools<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, iremos consultar o servidor dns ns1.servidordns.com pelo dom\u00ednio nomedomeudominio.com:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">nslookup  nomedomeudominio.com  ns1.servidordns.com<\/pre>\n\n\n\n<p>Dessa forma, um exemplo de <strong>sucesso<\/strong>. Neste exemplo, o dom\u00ednio cria1.com.br est\u00e1 corretamente cadastrado no servidor DNS ns16.servidorprotegido.com.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">&gt;nslookup cria1.com.br ns16.servidorprotegido.com\nServidor:  UnKnown\nAddress:  177.85.103.82\n\nNome:    cria1.com.br\nAddress:  177.85.103.66<\/pre>\n\n\n\n<p>No entanto, a seguir temos um exemplo de falha. Dessa forma, surgir\u00e1 a mensgem &#8220;Query refused&#8221;. O dom\u00ednio outrodominio.com.br n\u00e3o est\u00e1 cadastrado no servidor DNS.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">&gt;nslookup outrodominio.com.br ns16.servidorprotegido.com\nServidor:  UnKnown\nAddress:  177.85.103.82\n\n*** UnKnown n\u00e3o encontrou cria1XXX.com.br: Query refused<\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mensagem_de_erro_ERR_NAME_NOT_RESOLVED_no_navegador\"><\/span>Mensagem de erro&nbsp;ERR_NAME_NOT_RESOLVED no navegador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Outro problema de DNS frequente, \u00e9 a mensagem de erro &#8220;umdominioqualquer.com server IP address could not be found&#8221;, seguida de ERR_NAME_NOT_RESOLVED.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/err-name-not-resolved.jpg\" alt=\"erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED\" class=\"wp-image-2749\" width=\"627\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/err-name-not-resolved.jpg 627w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/err-name-not-resolved-300x240.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/err-name-not-resolved-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 627px) 100vw, 627px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Este problema de DNS ocorre basicamente por dois motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O nome de dom\u00ednio que voc\u00ea digitou n\u00e3o existe ou n\u00e3o est\u00e1 registrado<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas no servidor DNS do servidor de hospedagem<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/como-transferir-seu-site\/como-alterar-o-dns-de-um-dominio-com-net-ou-org\/\">Configura\u00e7\u00e3o errada dos servidores DNS<\/a> no Registro.br (ou outro registrador)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Como resolver este problema de DNS<\/h4>\n\n\n\n<p>Cada poss\u00edvel causa (motivo) do erro, tem uma solu\u00e7\u00e3o diferente. Neste momento, recomendamos seguir essas etapas para encontrar o motivo do problema:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Primeiramente, confirme que o dom\u00ednio est\u00e1 registrado, utilizando a <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/registro-de-dominios\/registro-whois\/\">pesquisa de registro WHOIS<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Em seguida, execute o <strong>comando nslookup<\/strong> para verificar se os servidores DNS do seu provedor de hospedagem de sites est\u00e1 corretamente configurado.<\/li>\n\n\n\n<li>Por fim, contacte seu provedor de hospedagem, e verifique se os servidores DNS est\u00e3o corretos no Registro.br<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_resolver_problema_de_DNS_em_seu_computador_pessoal\"><\/span>Como resolver problema de DNS em seu computador pessoal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos erros mais comuns com DNS, consiste na falha no provedor de acesso \u00e0 internet. Todo assinante de banda larga ou internet m\u00f3vel recebe do seu provedor um<strong> endere\u00e7o IP,<\/strong> e os <strong>servidores DNS<\/strong> da rede local. Dessa forma, toda comunica\u00e7\u00e3o usa os <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/endereco-dns\/\">endere\u00e7os dos servidores DNS<\/a> designado pelo provedor de acesso. Ent\u00e3o, se estes servidores falharem, toda navega\u00e7\u00e3o fica comprometida.<\/p>\n\n\n\n<p>Um teste que pode ser feito, \u00e9 usando o comando nslookup. Em seguida, faremos uma consulta de DNS ao dom\u00ednio Google.com com o comando a seguir:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">nslookup google.com<\/pre>\n\n\n\n<p>Contudo, caso surja uma mensagem de erro &#8220;timeout&#8221; ou similar, isto significa que o servidor DNS do seu provedor de acesso \u00e0 internet n\u00e3o est\u00e1 respondendo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cmd-dns-timeout.jpg\" alt=\"comando nslookup para checar dns\" class=\"wp-image-2744\" width=\"497\" height=\"252\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cmd-dns-timeout.jpg 497w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cmd-dns-timeout-300x152.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cmd-dns-timeout-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 497px) 100vw, 497px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Solu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/\">resolver este problema de DNS alterando os servidores<\/a> DNS em seu roteador, nas configura\u00e7\u00f5es DHCP. Sugerimos sempre usar os DNS gratuitos como Google e Open DNS. Usar servi\u00e7os de DNS gratuitos na maioria das vezes ir\u00e1 resolver problemas com DNS durante sua navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>DNS gratuitos do Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4<\/p>\n\n\n\n<p>DNS gratuitos OpenDNS: 208.67.220.220 e 208.67.222.222<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo utilizando um roteador TPLINK:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/TP-Link-Smart-DNS-Setup-Tutorial-2.png\" alt=\"configurar dns no roteador de internet\" class=\"wp-image-2746\" width=\"600\" height=\"404\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/TP-Link-Smart-DNS-Setup-Tutorial-2.png 600w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/TP-Link-Smart-DNS-Setup-Tutorial-2-300x202.png 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/TP-Link-Smart-DNS-Setup-Tutorial-2-1x1.png 1w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 v\u00e1rios m\u00e9todos e solu\u00e7\u00f5es para este tipo de erros. Portanto, sempre que nos deparamos com a d\u00favida sobre como resolver problema de DNS, precisamos ter em mente a causa do problema. Em suma, muitas vezes uma pesquisa <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/registro-de-dominios\/registro-whois\/\">WHOIS<\/a> nos ajudar\u00e1. O comando principal para resolver erros com DNS \u00e9 o nslookup. Por fim, uma leitura mais aprofundada sobre ele sempre ajudar\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo profissional de inform\u00e1tica, algum dia, j\u00e1 teve d\u00favidas sobre como resolver problema de DNS. Eles s\u00e3o mais comuns do que se imagina. O servi\u00e7o de DNS \u00e9 muito utilizado tanto para hospedagem de dom\u00ednios na internet, como para a navega\u00e7\u00e3o em computadores e celulares. 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