{"id":2761,"date":"2023-11-03T09:22:10","date_gmt":"2023-11-03T12:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/?p=2761"},"modified":"2026-07-06T10:13:19","modified_gmt":"2026-07-06T13:13:19","slug":"servidor-dns-nao-esta-respondendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/","title":{"rendered":"Servidor DNS N\u00e3o Est\u00e1 Respondendo: Como Resolver (Passo a Passo)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O erro <strong>&#8220;O servidor DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo&#8221;<\/strong> aparece quando o seu dispositivo n\u00e3o consegue se comunicar com o servidor DNS que traduz nomes de sites (como homehost.com.br) em endere\u00e7os IP. Na maioria das vezes, o problema est\u00e1 na sua <strong>conex\u00e3o ou no seu computador<\/strong> \u2014 e se resolve em poucos minutos. Em alguns casos, por\u00e9m, quem v\u00ea a mensagem \u00e9 o <strong>dono de um site<\/strong> cujo dom\u00ednio est\u00e1 com o DNS mal configurado. Este guia cobre os dois cen\u00e1rios: come\u00e7amos pelas solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas no seu dispositivo (que resolvem a maioria dos casos) e, depois, o que fazer se voc\u00ea administra o site.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"display:flex; gap:14px; align-items:flex-start; background:#eaf1fb; border:1px solid #b6cdf0; border-left:4px solid #1a73e8; border-radius:8px; padding:16px 20px; margin:24px 0; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\">\n  <div style=\"font-size:22px; flex-shrink:0; margin-top:1px;\">&#x1f4a1;<\/div>\n  <div style=\"flex:1;\">\n    <div style=\"font-weight:700; text-transform:uppercase; letter-spacing:0.08em; color:#0b3d91; margin-bottom:6px;\">Qual \u00e9 o seu caso?<\/div>\n    <p style=\"color:#0b3d91; line-height:1.65; margin:0;\">Se voc\u00ea <strong>est\u00e1 navegando<\/strong> e recebeu esse erro ao tentar abrir sites, siga as <strong>solu\u00e7\u00f5es no seu computador<\/strong> logo abaixo \u2014 resolvem a grande maioria dos casos. Se voc\u00ea \u00e9 <strong>dono de um site<\/strong> e o erro est\u00e1 ligado ao dom\u00ednio que voc\u00ea configurou, pule para a se\u00e7\u00e3o <strong>&#8220;Se voc\u00ea administra o site&#8221;<\/strong>, mais adiante.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Solucoes_rapidas_no_seu_computador\" title=\"Solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas no seu computador\">Solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas no seu computador<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#1_Reinicie_o_roteador_e_o_modem\" title=\"1. Reinicie o roteador e o modem\">1. Reinicie o roteador e o modem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#2_Troque_o_servidor_DNS_para_um_publico_Google_ou_Cloudflare\" title=\"2. Troque o servidor DNS para um p\u00fablico (Google ou Cloudflare)\">2. Troque o servidor DNS para um p\u00fablico (Google ou Cloudflare)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#3_Limpe_o_cache_de_DNS_do_computador\" title=\"3. Limpe o cache de DNS do computador\">3. Limpe o cache de DNS do computador<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#4_Teste_em_outro_navegador\" title=\"4. Teste em outro navegador\">4. Teste em outro navegador<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#5_Desative_temporariamente_o_antivirus_e_o_firewall\" title=\"5. Desative temporariamente o antiv\u00edrus e o firewall\">5. Desative temporariamente o antiv\u00edrus e o firewall<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#6_Reinicie_o_computador_em_modo_de_seguranca_com_rede\" title=\"6. Reinicie o computador em modo de seguran\u00e7a com rede\">6. Reinicie o computador em modo de seguran\u00e7a com rede<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#7_Reinicie_a_pilha_de_rede_pelo_Prompt_de_Comando\" title=\"7. Reinicie a pilha de rede pelo Prompt de Comando\">7. Reinicie a pilha de rede pelo Prompt de Comando<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#8_Atualize_o_driver_do_adaptador_de_rede\" title=\"8. Atualize o driver do adaptador de rede\">8. Atualize o driver do adaptador de rede<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#9_Desative_conexoes_de_rede_secundarias\" title=\"9. Desative conex\u00f5es de rede secund\u00e1rias\">9. Desative conex\u00f5es de rede secund\u00e1rias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#10_Desative_o_IPv6_para_casos_especificos\" title=\"10. Desative o IPv6 (para casos espec\u00edficos)\">10. Desative o IPv6 (para casos espec\u00edficos)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#11_Confira_a_data_e_a_hora_do_sistema\" title=\"11. Confira a data e a hora do sistema\">11. Confira a data e a hora do sistema<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Nada_funcionou_Fale_com_seu_provedor_de_internet\" title=\"Nada funcionou? Fale com seu provedor de internet\">Nada funcionou? Fale com seu provedor de internet<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Se_voce_administra_o_site_verificando_o_DNS_do_dominio\" title=\"Se voc\u00ea administra o site: verificando o DNS do dom\u00ednio\">Se voc\u00ea administra o site: verificando o DNS do dom\u00ednio<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Como_responde_um_servidor_DNS\" title=\"Como responde um servidor DNS?\">Como responde um servidor DNS?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Quais_sao_os_meus_enderecos_de_DNS\" title=\"Quais s\u00e3o os meus endere\u00e7os de DNS ?\">Quais s\u00e3o os meus endere\u00e7os de DNS ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Solucao_1_Teste_de_ping_no_servidor_DNS\" title=\"Solu\u00e7\u00e3o 1) Teste de ping no servidor DNS\">Solu\u00e7\u00e3o 1) Teste de ping no servidor DNS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Solucao_2_Teste_de_nslookup_consultando_o_servidor_DNS\" title=\"Solu\u00e7\u00e3o 2) Teste de nslookup: consultando o servidor DNS\">Solu\u00e7\u00e3o 2) Teste de nslookup: consultando o servidor DNS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Solucao_3_Editando_a_zona_de_DNS_corrigindo_falhas_comuns\" title=\"Solu\u00e7\u00e3o 3) Editando a zona de DNS: corrigindo falhas comuns\">Solu\u00e7\u00e3o 3) Editando a zona de DNS: corrigindo falhas comuns<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Perguntas_frequentes\" title=\"Perguntas frequentes\">Perguntas frequentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Veja_tambem\" title=\"Veja tamb\u00e9m\">Veja tamb\u00e9m<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/#Conclusao\" title=\"Conclus\u00e3o\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucoes_rapidas_no_seu_computador\"><\/span>Solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas no seu computador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na maioria dos casos, o erro est\u00e1 no seu lado \u2014 na conex\u00e3o, no navegador ou nas configura\u00e7\u00f5es de rede do dispositivo. Tente estas solu\u00e7\u00f5es na ordem; a cada passo, teste se o site voltou a abrir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Reinicie_o_roteador_e_o_modem\"><\/span>1. Reinicie o roteador e o modem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A causa mais comum e mais simples. Desligue o roteador (e o modem, se for separado) da tomada, espere cerca de 30 segundos e ligue de novo. Isso limpa falhas tempor\u00e1rias de rede e resolve boa parte dos casos. Aproveite para testar o site em <strong>outro dispositivo<\/strong> (celular no Wi-Fi, por exemplo): se funcionar nele, o problema \u00e9 espec\u00edfico do primeiro aparelho.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Troque_o_servidor_DNS_para_um_publico_Google_ou_Cloudflare\"><\/span>2. Troque o servidor DNS para um p\u00fablico (Google ou Cloudflare)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes o servidor DNS do seu provedor est\u00e1 lento ou fora do ar. Trocar para um DNS p\u00fablico, r\u00e1pido e confi\u00e1vel, costuma resolver na hora. Saiba mais no nosso guia dedicado ao <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/dns-do-google\/\">DNS do Google (8.8.8.8)<\/a>. Os mais usados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google DNS:<\/strong> <code>8.8.8.8<\/code> e <code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cloudflare DNS:<\/strong> <code>1.1.1.1<\/code> e <code>1.0.0.1<\/code><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Windows, voc\u00ea altera em Painel de Controle \u2192 Rede e Internet \u2192 Central de Rede \u2192 clicar na sua conex\u00e3o \u2192 Propriedades \u2192 &#8220;Protocolo IP Vers\u00e3o 4 (TCP\/IPv4)&#8221; \u2192 Propriedades \u2192 &#8220;Usar os seguintes endere\u00e7os de servidor DNS&#8221;. No celular, d\u00e1 para configurar nas op\u00e7\u00f5es de Wi-Fi. Depois de trocar, teste o acesso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/trocar-dns-windows-google-1024x925.png\" alt=\"Configurando o DNS do Google (8.8.8.8) nas propriedades de rede do Windows\" class=\"wp-image-16492\" width=\"1024\" height=\"925\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/trocar-dns-windows-google-1024x925.png 1024w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/trocar-dns-windows-google-300x271.png 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/trocar-dns-windows-google-768x694.png 768w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/trocar-dns-windows-google.png 1319w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saiba mais no nosso guia do <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/dns-cloudflare\/\">DNS da Cloudflare (1.1.1.1)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Limpe_o_cache_de_DNS_do_computador\"><\/span>3. Limpe o cache de DNS do computador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O seu sistema guarda um cache de DNS que, quando corrompido ou desatualizado, causa exatamente esse erro. Limp\u00e1-lo for\u00e7a o computador a buscar os endere\u00e7os atualizados. No Windows, abra o Prompt de Comando e execute:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"margin:16px 0; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><div style=\"background:#0b1a3a; border-radius:8px; padding:16px 20px; overflow-x:auto;\"><code style=\"display:block; color:#e6edf3; font-family:'Courier New',monospace; font-size:14px; line-height:1.7; white-space:pre;\">ipconfig \/flushdns<\/code><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ipconfig-flushdns-cmd-1024x554.png\" alt=\"Comando ipconfig \/flushdns limpando o cache DNS no Prompt de Comando\" class=\"wp-image-16494\" width=\"1024\" height=\"554\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ipconfig-flushdns-cmd-1024x554.png 1024w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ipconfig-flushdns-cmd-300x162.png 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ipconfig-flushdns-cmd-768x416.png 768w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ipconfig-flushdns-cmd-1536x832.png 1536w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/ipconfig-flushdns-cmd.png 1705w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Mac, o comando \u00e9 <code><strong>sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder<\/strong><\/code>. Veja o passo a passo completo para cada sistema no nosso guia de <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/como-usar-o-flush-dns-o-guia-completo-do-comando\/\">como limpar o cache DNS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Teste_em_outro_navegador\"><\/span>4. Teste em outro navegador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0s vezes o problema \u00e9 s\u00f3 do navegador (uma extens\u00e3o, um cache travado). Abra o site em outro navegador ou numa janela an\u00f4nima. Se funcionar, limpe o cache e as extens\u00f5es do navegador original.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Desative_temporariamente_o_antivirus_e_o_firewall\"><\/span>5. Desative temporariamente o antiv\u00edrus e o firewall<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns antiv\u00edrus e firewalls bloqueiam conex\u00f5es DNS por engano. Desative-os <strong>por um momento<\/strong>, s\u00f3 para testar, e veja se o site abre. Se resolver, ajuste as configura\u00e7\u00f5es do programa (e reative a prote\u00e7\u00e3o logo em seguida \u2014 n\u00e3o deixe desligado).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Reinicie_o_computador_em_modo_de_seguranca_com_rede\"><\/span>6. Reinicie o computador em modo de seguran\u00e7a com rede<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se nada acima funcionou, iniciar o computador em modo de seguran\u00e7a com rede ajuda a descartar que algum programa ou driver de terceiros esteja causando o bloqueio. Se o site abrir nesse modo, o culpado \u00e9 um software instalado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Reinicie_a_pilha_de_rede_pelo_Prompt_de_Comando\"><\/span>7. Reinicie a pilha de rede pelo Prompt de Comando<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se limpar o cache DNS n\u00e3o bastou, vale reiniciar toda a configura\u00e7\u00e3o de rede do Windows. Abra o Prompt de Comando <strong>como administrador<\/strong> e rode os comandos abaixo, um de cada vez, reiniciando o computador ao final:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"margin:16px 0; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><div style=\"background:#0b1a3a; border-radius:8px; padding:16px 20px; overflow-x:auto;\"><code style=\"display:block; color:#e6edf3; font-family:'Courier New',monospace; font-size:14px; line-height:1.7; white-space:pre;\">ipconfig \/release\nipconfig \/renew\nipconfig \/flushdns\nnetsh int ip reset\nnetsh winsock reset<\/code><\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que cada um faz, em resumo: os dois primeiros liberam e renovam o endere\u00e7o IP que seu roteador atribuiu ao computador; o terceiro limpa o cache DNS; e os dois \u00faltimos reiniciam a pilha TCP\/IP e o cat\u00e1logo Winsock (os componentes do Windows que gerenciam as conex\u00f5es de rede). Juntos, eles resolvem a maioria dos problemas de rede que o simples flush n\u00e3o corrige. Veja mais sobre a limpeza de DNS no nosso guia de <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/como-usar-o-flush-dns-o-guia-completo-do-comando\/\">como limpar o cache DNS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Atualize_o_driver_do_adaptador_de_rede\"><\/span>8. Atualize o driver do adaptador de rede<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um driver de rede desatualizado ou corrompido \u00e9 uma causa frequente e muitas vezes ignorada desse erro. Para atualiz\u00e1-lo, abra o <strong>Gerenciador de Dispositivos<\/strong> (clique com o bot\u00e3o direito no menu Iniciar \u2192 Gerenciador de Dispositivos), expanda <strong>Adaptadores de rede<\/strong>, clique com o bot\u00e3o direito no seu adaptador (Wi-Fi ou Ethernet) e escolha <strong>Atualizar driver \u2192 Pesquisar automaticamente<\/strong>. Se n\u00e3o houver atualiza\u00e7\u00e3o ou o problema persistir, escolha <strong>Desinstalar dispositivo<\/strong> e reinicie o computador \u2014 o Windows reinstala o driver automaticamente, o que costuma resolver corrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Desative_conexoes_de_rede_secundarias\"><\/span>9. Desative conex\u00f5es de rede secund\u00e1rias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea tem v\u00e1rias conex\u00f5es ativas ao mesmo tempo \u2014 uma VPN, adaptadores virtuais, ou conex\u00f5es de rede antigas que n\u00e3o usa mais \u2014, elas podem entrar em conflito e atrapalhar a resolu\u00e7\u00e3o DNS. Em Central de Rede \u2192 &#8220;Alterar as configura\u00e7\u00f5es do adaptador&#8221;, desative temporariamente as conex\u00f5es que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 usando (clique com o bot\u00e3o direito \u2192 Desabilitar), deixando ativa apenas a sua conex\u00e3o principal. Teste o acesso em seguida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Desative_o_IPv6_para_casos_especificos\"><\/span>10. Desative o IPv6 (para casos espec\u00edficos)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em algumas redes e configura\u00e7\u00f5es, o IPv6 entra em conflito com a resolu\u00e7\u00e3o DNS e causa o erro. Desativ\u00e1-lo \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o conhecida para esses casos: nas propriedades da sua conex\u00e3o (a mesma janela onde voc\u00ea troca o DNS), desmarque a op\u00e7\u00e3o <strong>&#8220;Protocolo IP Vers\u00e3o 6 (TCP\/IPv6)&#8221;<\/strong> e confirme. Se n\u00e3o resolver, pode reativar \u2014 o IPv6 n\u00e3o faz mal, \u00e9 s\u00f3 um teste de diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Confira_a_data_e_a_hora_do_sistema\"><\/span>11. Confira a data e a hora do sistema<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parece improv\u00e1vel, mas um rel\u00f3gio com data ou hora erradas pode quebrar a valida\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a de conex\u00f5es e atrapalhar a resolu\u00e7\u00e3o de nomes. Confirme que a data, a hora e o fuso hor\u00e1rio do seu computador est\u00e3o corretos \u2014 de prefer\u00eancia ajustados automaticamente pela internet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nada_funcionou_Fale_com_seu_provedor_de_internet\"><\/span>Nada funcionou? Fale com seu provedor de internet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea passou por todos os passos acima e o erro continua em todos os dispositivos da sua rede, \u00e9 poss\u00edvel que o problema esteja no <strong>servidor DNS do seu provedor de internet (ISP)<\/strong> \u2014 que pode estar sobrecarregado ou fora do ar. Entre em contato com o suporte do provedor e relate o erro; se for do lado dele, s\u00f3 ele pode resolver. (Enquanto isso, trocar para um DNS p\u00fablico como o do Google ou da Cloudflare, no passo 2, costuma contornar o problema.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro erro comum de navega\u00e7\u00e3o \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/ssl\/nao-foi-possivel-estabelecer-conexao-segura\/\">n\u00e3o foi poss\u00edvel estabelecer uma conex\u00e3o segura<\/a>, ligado ao SSL.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_voce_administra_o_site_verificando_o_DNS_do_dominio\"><\/span>Se voc\u00ea administra o site: verificando o DNS do dom\u00ednio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As solu\u00e7\u00f5es acima resolvem o erro para quem est\u00e1 navegando. Mas se <strong>voc\u00ea \u00e9 o dono ou administrador do site<\/strong> que apresenta o problema, a causa pode estar na configura\u00e7\u00e3o de DNS do pr\u00f3prio dom\u00ednio \u2014 e a\u00ed a verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais t\u00e9cnica. Veja como diagnosticar do lado do servidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"0\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_responde_um_servidor_DNS\"><\/span>Como responde um servidor DNS?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender o diagn\u00f3stico t\u00e9cnico a seguir, ajuda saber como funciona a resolu\u00e7\u00e3o de DNS<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar de muita gente com conhecimentos t\u00e9cnicos j\u00e1 ter este conhecimento, \u00e9 importante ilustrar desde o in\u00edcio como funciona a resolu\u00e7\u00e3o de DNS. Por exemplo, um usu\u00e1rio digita o endere\u00e7o de um site na barra do navegador. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, o navegador ir\u00e1 consultar (perguntar) ao <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/dns-voce-sabe-o-que-significa-essa-sigla\/\">servidor DNS<\/a> qual o endere\u00e7o IP do site em quest\u00e3o. O servidor DNS, por sua vez, ir\u00e1 responder informando o endere\u00e7o IP. Quando o servidor de DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo, precisamos usar algumas ferramentas para investigar e solucionar o problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda comunica\u00e7\u00e3o na <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/meu-ip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">internet ocorre baseada em endere\u00e7os IP<\/a>. Um nome de dom\u00ednio \u00e9 uma forma amig\u00e1vel para se descobrir um IP. Antes de qualquer uso de qualquer protocolo, seja HTTP, HTTPS (<a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/seguranca\/gerar-instalar-certificado-ssl\/\">SSL<\/a>), FTP, EMAIL, etc.. h\u00e1 uma consulta ao servidor de DNS. Justamente para se obter o endere\u00e7o IP, e em seguida, realizar a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O funcionamento do DNS \u00e9 o mesmo tanto para <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/cuidados-essenciais-ao-criar-um-dominio-com\/\">dom\u00ednios .COM<\/a>&nbsp;(internacionais) como para <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/por-que-usar-o-dominio-br-na-homehost\/\">dom\u00ednios .BR<\/a> (Brasil).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-como-funciona.jpg\" alt=\"servidor DNS n\u00e3o esta respondendo\" class=\"wp-image-2734\" width=\"722\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-como-funciona.jpg 722w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-como-funciona-300x149.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/dns-como-funciona-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"1\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_meus_enderecos_de_DNS\"><\/span>Quais s\u00e3o os meus endere\u00e7os de DNS ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de mais nada, \u00e9 importante <strong>ter em m\u00e3os os endere\u00e7os dos seus servidores DNS<\/strong>. A seguir, mostramos um exemplo de um email de boas vindas. Com os dados de acesso e <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/hospedagem-de-sites\/servidor-de-hospedagem-triplicar-trafego-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servidores DNS de um novo plano de hospedagem<\/a> contratado na Homehost.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/enderecos-dns-homehost.jpg\" alt=\"endere\u00e7os de DNS corretos, para evitar o erro DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo\" class=\"wp-image-2738\" width=\"949\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/enderecos-dns-homehost.jpg 949w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/enderecos-dns-homehost-300x136.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/enderecos-dns-homehost-768x347.jpg 768w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/enderecos-dns-homehost-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 949px) 100vw, 949px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste exemplo, nossos servidores DNS s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>DNS Prim\u00e1rio: <strong>ns23.servidorwebsite.net<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>DNS Secund\u00e1rio: <strong>ns24.servidorwebsite.net<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar a pesquisa <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/registro-de-dominios\/registro-whois\/\">WHOIS<\/a> para descobrir a sua configura\u00e7\u00e3o atual de DNS do seu dom\u00ednio. Caso seu servidor de <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/como-transferir-seu-site\/como-alterar-o-dns-de-um-dominio-com-net-ou-org\/\">DNS n\u00e3o esteja respondendo, antes de mais nada, confira se os servidores DNS est\u00e3o configurados corretamente em seu dom\u00ednio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"2\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucao_1_Teste_de_ping_no_servidor_DNS\"><\/span>Solu\u00e7\u00e3o 1) Teste de ping no servidor DNS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um problema de DNS muito comum, \u00e9 termos <strong>digitado de forma errada os endere\u00e7os DNS<\/strong>.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, o primeiro passo \u00e9 <strong>verificar se o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/mysql\/mysql-hostname-nome-servidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>hostname do servidor<\/strong><\/a><strong> DNS \u00e9 v\u00e1lido e est\u00e1 respondendo<\/strong>. Por exemplo, muitos casos em que o servidor de DNS n\u00e3o estiver respondendo, a causa pode ser simples. Uma falha de rede, ou falha no pr\u00f3prio servidor DNS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, considerando que o nosso servidor DNS \u00e9 <strong>ns23.servidorwebsite.net<\/strong> , abra o prompt de comando (cmd) no Windows, e digite:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>ping ns23.servidorwebsite.net<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso esteja tudo OK com o servidor DNS, voc\u00ea ver\u00e1 um resultado similar a este. <strong>Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de Perda).&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>C:\\Users\\meupc&gt;ping ns23.servidorwebsite.net\n\nDisparando ns23.servidorwebsite.net &#091;177.85.98.242] com 32 bytes de dados:\nResposta de 177.85.98.242: bytes=32 tempo=15ms TTL=56\nResposta de 177.85.98.242: bytes=32 tempo=12ms TTL=56\nResposta de 177.85.98.242: bytes=32 tempo=11ms TTL=56\nResposta de 177.85.98.242: bytes=32 tempo=13ms TTL=56\n\nEstat\u00edsticas do Ping para 177.85.98.242:\n   <strong> Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de\n             perda),<\/strong>\nAproximar um n\u00famero redondo de vezes em milissegundos:\n    M\u00ednimo = 11ms, M\u00e1ximo = 15ms, M\u00e9dia = 12ms<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, caso note um n\u00famero de pacotes perdidos superior a 0, ou caso surja alguma mensagem de erro similar a &#8220;n\u00e3o p\u00f4de encontrar o host&#8221;, isto significa que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Provavelmente voc\u00ea pode ter anotado os servidores DNS errados: Contacte seu <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/criar-sites\/provedor-de-hospedagem\/\">provedor de hospedagem<\/a> e solicite os endere\u00e7os corretos dos servidores DNS.<\/li>\n\n\n\n<li>Ou ent\u00e3o, o servidor DNS em quest\u00e3o pode estar fora do ar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"3\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucao_2_Teste_de_nslookup_consultando_o_servidor_DNS\"><\/span>Solu\u00e7\u00e3o 2) Teste de nslookup: consultando o servidor DNS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A qualquer momento voc\u00ea pode <strong>consultar o servidor DNS, para confirmar se ele est\u00e1 respondendo corretamente pelo seu dom\u00ednio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O comando nslookup equivale a perguntar para o DNS: &#8220;Qual o IP de tal dom\u00ednio?&#8221;. Ent\u00e3o, o servidor, responde: &#8220;O IP deste dom\u00ednio \u00e9 XXX&#8221;. Ou em contrapartida, em caso de falha, responder\u00e1: &#8220;Dom\u00ednio n\u00e3o encontrado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abra o prompt de comando, e execute:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">nslookup cria1.com.br ns23.servidorwebsite.net<\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o servidor n\u00e3o conhe\u00e7a o <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/como-transferir-seu-site\/como-alterar-o-dns-de-um-dominio-com-net-ou-org\/\">dom\u00ednio, ou ent\u00e3o, caso o dom\u00ednio simplesmente n\u00e3o esteja corretamente cadastrado no servidor DNS<\/a>, surgir\u00e1 um erro &#8220;Query refused&#8221;. Em outras palavras,&nbsp;o servidor de <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/como-transferir-seu-site\/como-alterar-o-dns-de-um-dominio-com-net-ou-org\/\">DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo com os dados do dom\u00ednio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>C:\\Users\\meupc&gt;nslookup umdominioqualquer.com.br ns23.servidorwebsite.net\nServidor:  UnKnown\nAddress:  177.85.98.242\n\n*** UnKnown n\u00e3o encontrou umdominioqualquer.com.br: Query refused<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso contr\u00e1rio, estando tudo OK (dom\u00ednio corretamente cadastrado no DNS), o nslookup nos informar\u00e1 o endere\u00e7o IP do site (Address: 177.85.98.242).<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>C:\\Users\\meupc&gt;nslookup nomedomeudominio.com.br ns23.servidorwebsite.net\nServidor:  UnKnown\nAddress:  177.85.98.242\n\nNome:    nomedomeudominio.com.br\n<strong>Address:  177.85.98.242\n<\/strong><\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o nslookup retorne o erro <strong>Query refused<\/strong> (ou <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/como-resolver-o-erro-de-pesquisa-recusada-no-registro-br\/\">Pesquisa recusada<\/a>), voc\u00ea pode considerar uma das duas hip\u00f3teses:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dom\u00ednio n\u00e3o cadastrado no servidor de hospedagem<\/strong>. Voc\u00ea precisa contactar o sua empresa de hospedagem, solicitando que cadastre o dom\u00ednio no servidor. Em seguida, voc\u00ea poder\u00e1 configurar os DNS corretamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falha no cadastro das zonas de DNS.<\/strong> \u00c9 poss\u00edvel que haja uma inconsist\u00eancia no cadastro interno das zonas de DNS dentro do servidor. Explicaremos a seguir a solu\u00e7\u00e3o para este caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"4\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucao_3_Editando_a_zona_de_DNS_corrigindo_falhas_comuns\"><\/span>Solu\u00e7\u00e3o 3) Editando a zona de DNS: corrigindo falhas comuns<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que os servidores DNS funcionem corretamente, a <strong>zona de DNS precisa estar corretamente configurada em sua hospedagem<\/strong>. Em suma, uma zona de DNS nada mais \u00e9 do que um arquivo texto dentro do servidor, com os apontamentos de cada hostname para os devidos IPs. Por exemplo, problemas na zona de DNS s\u00e3o uma causa bastante comum para um servidor de DNS n\u00e3o estar respondendo corretamente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Acesse o cPanel\/WHM<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usaremos o WHM (cPanel) para editar nossa zona de DNS, e mostraremos as falhas mais comuns dentro dela. Em tempo, esta ferramenta de edi\u00e7\u00e3o de zona de DNS est\u00e1 dispon\u00edvel para planos de <a class=\"wpil_keyword_link\" title=\"revenda de hospedagem\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/revenda-de-hospedagem\">revenda de hospedagem<\/a> e servidores dedicados. Em outras palavras, ela exige acesso administrativo ao servidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usaremos a op\u00e7\u00e3o <strong>Edit DNS Zone<\/strong> (em portugu\u00eas &#8220;Editar Zona de DNS&#8221;). Em seguida, selecione o seu <strong>dominio<\/strong> e clique em <strong>Edit<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/editar-zona-dns.jpg\" alt=\"editar zona de DNS no painel de controle\" class=\"wp-image-2763\" width=\"618\" height=\"553\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/editar-zona-dns.jpg 618w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/editar-zona-dns-300x268.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/editar-zona-dns-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 618px) 100vw, 618px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Edite a zona de DNS<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, mostramos uma imagem da zona de DNS. Para confirmar seu bom funcionamento, ser\u00e1 necess\u00e1rio prestar aten\u00e7\u00e3o aos \u00edtens marcados na imagem como 1, 2 e 3.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/zona-dns-exemplo.jpg\" alt=\"servidor DNS n\u00e3o encontrado, como configurar corretamente\" class=\"wp-image-2764\" width=\"1029\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/zona-dns-exemplo.jpg 1029w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/zona-dns-exemplo-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/zona-dns-exemplo-768x363.jpg 768w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/zona-dns-exemplo-1024x485.jpg 1024w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/zona-dns-exemplo-1x1.jpg 1w\" sizes=\"(max-width: 1029px) 100vw, 1029px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Explicando eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00cdtem 1 &#8211; Registo SOA (Start of Authority). Este campo precisa sempre ser igual ao seu DNS Prim\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cdtem 2 &#8211; Registro NS &#8211; \u00c9 sempre necess\u00e1rio ter duas linhas, uma para o DNS Prim\u00e1rio e outra para o DNS Secund\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cdtem 3 &#8211; A &#8211; Este registro deve sempre estar indicando o endere\u00e7o IP do seu site. Ou seja, o endere\u00e7o IP que o servidor DNS ir\u00e1 responder quando for consultado pelo seu dom\u00ednio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conclu\u00edndo, caso qualquer um destes \u00edtens em sua zona de DNS esteja em desacordo, voc\u00ea dever\u00e1 realizar o ajuste, seguindo o exemplo da imagem. Caso n\u00e3o possua acesso de <a class=\"wpil_keyword_link\" title=\"revenda de hospedagem\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/revenda-de-hospedagem\">revenda de hospedagem<\/a>, ou caso n\u00e3o seja administrador do servidor, recomendamos fazer esta solicita\u00e7\u00e3o ao suporte t\u00e9cnico. Caso as configura\u00e7\u00f5es estejam corretas, e ainda assim o servidor de DNS n\u00e3o estiver respondendo, recomendamos aguardar algumas horas pela propaga\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o das configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos tamb\u00e9m a leitura deste outro artigo, aonde explicamos <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/dominio\/problemas-com-dns\/\">problemas comuns de DNS<\/a> e suas poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_frequentes\"><\/span>Perguntas frequentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que significa &#8220;o servidor DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo&#8221;?<\/strong><br>Significa que o seu dispositivo n\u00e3o conseguiu se comunicar com o servidor DNS respons\u00e1vel por traduzir o nome do site em um endere\u00e7o IP. Costuma ser um problema tempor\u00e1rio de conex\u00e3o, do servidor DNS do seu provedor, ou de configura\u00e7\u00e3o de rede no seu computador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como trocar o servidor DNS?<\/strong><br>No Windows, v\u00e1 em Central de Rede, abra as propriedades da sua conex\u00e3o, selecione o Protocolo IP Vers\u00e3o 4 (TCP\/IPv4) e informe um DNS p\u00fablico como o do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou o da Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1). No celular, a troca \u00e9 feita nas configura\u00e7\u00f5es de Wi-Fi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reiniciar o roteador resolve o erro de DNS?<\/strong><br>Com frequ\u00eancia, sim. Reiniciar o roteador e o modem \u00e9 a primeira coisa a tentar, porque limpa falhas tempor\u00e1rias de rede que causam boa parte dos erros de DNS. Desligue da tomada por cerca de 30 segundos antes de religar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Limpar o cache DNS ajuda?<\/strong><br>Sim. Um cache DNS corrompido ou desatualizado \u00e9 uma causa comum do erro. No Windows, o comando ipconfig \/flushdns limpa esse cache e for\u00e7a o sistema a buscar os endere\u00e7os atualizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O erro \u00e9 no meu computador ou no site?<\/strong><br>Na maioria das vezes \u00e9 no seu lado (conex\u00e3o, navegador ou configura\u00e7\u00e3o de rede) \u2014 teste o site em outro dispositivo para confirmar. Se ele n\u00e3o abrir em nenhum dispositivo e voc\u00ea \u00e9 o dono do site, o problema pode estar na configura\u00e7\u00e3o de DNS do dom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O que significa o servidor DNS nao esta respondendo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Significa que o seu dispositivo nao conseguiu se comunicar com o servidor DNS responsavel por traduzir o nome do site em um endereco IP. 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Por exemplo, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar um servi\u00e7o externo de Nslookup como o da <a href=\"http:\/\/www.kloth.net\/services\/nslookup.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kloth.net<\/a>. Em suma, normalmente s\u00e3o bastante \u00fateis para diagnosticarmos a causa de um servidor de DNS n\u00e3o respondendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O erro &#8220;O servidor DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo&#8221; aparece quando o seu dispositivo n\u00e3o consegue se comunicar com o servidor DNS que traduz nomes de sites (como homehost.com.br) em endere\u00e7os IP. Na maioria das vezes, o problema est\u00e1 na sua conex\u00e3o ou no seu computador \u2014 e se resolve em poucos minutos. 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