{"id":9415,"date":"2023-06-28T18:20:32","date_gmt":"2023-06-28T21:20:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/?p=9415"},"modified":"2026-07-31T09:33:39","modified_gmt":"2026-07-31T12:33:39","slug":"erro-502-bad-gateway","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/","title":{"rendered":"Erro 502 Bad Gateway: o que \u00e9 e como resolver"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O erro 502 Bad Gateway \u00e9 um <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/status-http-o-que-sao-codigos-de-resposta\/\">c\u00f3digo de status HTTP<\/a> que informa ao usu\u00e1rio que o servidor que est\u00e1 atuando como gateway ou proxy recebeu uma resposta, ou solicita\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida de um servidor upstream.&nbsp;<strong>Resumindo, este erro normalmente ocorre devido a uma dificuldade do servidor HTTP se comunicar com outro servidor intermedi\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entendermos melhor, vejamos como este processo funciona em um ambiente de rede complexa. Quando um site ou aplicativo possui um grande tr\u00e1fego, muitas vezes se faz necess\u00e1rio a utiliza\u00e7\u00e3o de mais de um servidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sendo assim, existem os servidores intermedi\u00e1rios que atuam como gateway ou proxy. O objetivo \u00e9 otimizar o desempenho e evitar quedas de servidor, aumentar a seguran\u00e7a, entre outros benef\u00edcios para administrador e usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-capa-1024x683.png\" alt=\"Erro 502 - Bad Gateway - Imagem de capa\" class=\"wp-image-16371\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-capa-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-capa-300x200.png 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-capa-768x512.png 768w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-capa.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar deste erro de <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/o-que-e-http\/\">protocolo HTTP<\/a> n\u00e3o ser t\u00e3o comum quanto outros, ele ainda pode trazer transtornos. Tanto usu\u00e1rio quanto administrador devem procurar alternativas para solucionar este erro. Sendo assim, vejamos o que \u00e9, como funciona e quais as solu\u00e7\u00f5es!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#O_que_e_o_erro_502_Bad_Gateway\" title=\"O que \u00e9 o erro 502 Bad Gateway?&nbsp;\">O que \u00e9 o erro 502 Bad Gateway?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Como_funciona_o_servidor_intermediario_e_o_servidor_upstream\" title=\"Como funciona o servidor intermedi\u00e1rio e o servidor upstream?&nbsp;\">Como funciona o servidor intermedi\u00e1rio e o servidor upstream?&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Servidor_upstream\" title=\"Servidor upstream\">Servidor upstream<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Quando_ocorre_o_erro_502\" title=\"Quando ocorre o erro 502?\">Quando ocorre o erro 502?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Logs_de_erro_do_NGINX_mostrando_o_erro_502\" title=\"Logs de erro do NGINX mostrando o erro 502\">Logs de erro do NGINX mostrando o erro 502<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Quais_as_solucoes_para_o_erro_502_Bad_Gateway\" title=\"Quais as solu\u00e7\u00f5es para o erro 502 Bad Gateway?&nbsp;\">Quais as solu\u00e7\u00f5es para o erro 502 Bad Gateway?&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Recarregar_a_pagina\" title=\"Recarregar a p\u00e1gina\">Recarregar a p\u00e1gina<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Alternativa_em_outros_dispositivos\" title=\"Alternativa em outros dispositivos&nbsp;\">Alternativa em outros dispositivos&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Limpar_cache_DNS_e_navegador\" title=\"Limpar cache DNS e navegador\">Limpar cache DNS e navegador<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Reiniciar_conexao\" title=\"Reiniciar conex\u00e3o\">Reiniciar conex\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Solucoes_para_administradores_dos_servidores\" title=\"Solu\u00e7\u00f5es para administradores dos servidores\">Solu\u00e7\u00f5es para administradores dos servidores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Verificar_o_servidor_upstream\" title=\"Verificar o servidor upstream\">Verificar o servidor upstream<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Contato_com_o_suporte_tecnico\" title=\"Contato com o suporte t\u00e9cnico\">Contato com o suporte t\u00e9cnico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Plugins_e_extensoes\" title=\"Plugins e extens\u00f5es\">Plugins e extens\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Veja_tambem\" title=\"Veja tambem\">Veja tambem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Perguntas_Frequentes\" title=\"Perguntas Frequentes\">Perguntas Frequentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-502-bad-gateway\/#Conclusao\" title=\"Conclus\u00e3o\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-o-que-e-o-erro-502-bad-gateway\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_erro_502_Bad_Gateway\"><\/span>O que \u00e9 o erro 502 Bad Gateway?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um usu\u00e1rio acessa um site que utiliza <strong>servidores de balanceamento de carga ou servidores proxy<\/strong> reversos, a solicita\u00e7\u00e3o inicial \u00e9 enviada para outro servidor que realizar\u00e1 o processamento. Portanto, temos o interm\u00e9dio entre servidores com o objetivo de otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com maior velocidade de processamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O exemplo mais comum de servidor que faz este tipo de servi\u00e7o \u00e9 o NGINX.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-como-funciona-o-servidor-intermediario-e-o-servidor-upstream\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_funciona_o_servidor_intermediario_e_o_servidor_upstream\"><\/span>Como funciona o servidor intermedi\u00e1rio e o servidor upstream?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para compreender melhor o erro 502 Bad Gateway, precisamos analisar com mais detalhes o funcionamento dos servidores. Sendo assim, um servidor intermedi\u00e1rio e um servidor upstream s\u00e3o dois componentes que possuem diferentes pap\u00e9is no que se refere ao encaminhamento de solicita\u00e7\u00f5es e respostas entre usu\u00e1rio e o servidor de destino.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um proxy server, tamb\u00e9m conhecido como servidor intermedi\u00e1rio, atua realizando interm\u00e9dio entre o cliente e o servidor principal. Assim, ele recebe as solicita\u00e7\u00f5es e encaminha para o servidor de destino. Portanto, sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 lidar com a comunica\u00e7\u00e3o de cliente e servidor upstream. Suas a\u00e7\u00f5es passam por mascarar informa\u00e7\u00f5es do cliente e fornecer servi\u00e7os como cache, controle de acesso, distribui\u00e7\u00e3o de carga dos recursos, autentica\u00e7\u00e3o, entre outros elementos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, quando o servidor intermedi\u00e1rio \u00e9 acionado atrav\u00e9s da solicita\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, s\u00e3o designadas diversas tarefas. Como exemplo, podemos citar a verifica\u00e7\u00e3o do cache para ver se a resposta da solicita\u00e7\u00e3o est\u00e1 armazenada localmente. Al\u00e9m disso, ele busca encaminhar a solicita\u00e7\u00e3o para o servidor adequado, com o intuito de maximizar o desempenho e evitar quaisquer erros de protocolo HTTP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, podemos perceber que para grandes arquiteturas o servidor intermedi\u00e1rio se torna indispens\u00e1vel para atingir a pot\u00eancia e efici\u00eancia necess\u00e1ria para a realiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o entre cliente e o servidor de destino.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-servidor-upstream\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Servidor_upstream\"><\/span>Servidor upstream<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O servidor upstream (ou servidor de destino, principal) \u00e9 <strong>para onde o servidor intermedi\u00e1rio encaminha as solicita\u00e7\u00f5es do cliente. Por exemplo, \u00e9 como se fosse um servidor proxy<\/strong>. Logo, o servidor de destino hospeda o recurso ou servi\u00e7o solicitado pelo cliente. Ele tem como fun\u00e7\u00e3o processar a solicita\u00e7\u00e3o e gerar uma resposta que corresponde diretamente a esta solicita\u00e7\u00e3o. Assim, a resposta \u00e9 devolvida ao servidor intermedi\u00e1rio que tem como \u00faltima fun\u00e7\u00e3o transmitir ao cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que o servidor upstream possa ser um \u00fanico servidor ou um conjunto de servidores que trabalham e s\u00e3o configurados para o balanceamento de carga. Neste caso, os servidores distribuem a carga de solicita\u00e7\u00f5es para evitar quedas e erros, otimizando a escalabilidade e disponibilidade do servi\u00e7o oferecido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, o servidor upstream pode executar v\u00e1rias tarefas conforme sua configura\u00e7\u00e3o, assim como processa solicita\u00e7\u00f5es de banco de dados, fornecer conte\u00fado din\u00e2mico ou est\u00e1tico, database, entre outros que estejam pr\u00e9-estabelecidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em suma, o servidor intermedi\u00e1rio \u00e9 o intermediador entre cliente e servidor principal, enviando as solicita\u00e7\u00f5es e respostas correspondentes ao usu\u00e1rio final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-quando-ocorre-o-erro-502\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_ocorre_o_erro_502\"><\/span>Quando ocorre o erro 502?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basicamente, o erro 502 Bad Gateway acontece quando o servidor que atua como intermedi\u00e1rio n\u00e3o obt\u00e9m uma resposta v\u00e1lida do servidor principal, tamb\u00e9m conhecido como servidor upstream. Isso pode ocorrer por diversos motivos. Os principais s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O <strong>servidor principal pode estar temporariamente indispon\u00edvel<\/strong> (fora do ar, manuten\u00e7\u00e3o, etc)<\/li>\n\n\n\n<li>O <strong>servidor upstream est\u00e1 demorando<\/strong> a obter uma resposta por problemas de desempenho ou est\u00e1 sobrecarregado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemas de configura\u00e7\u00f5es<\/strong> em ambos os servidores (intermedi\u00e1rio e upstream).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemas no equipamento de rede<\/strong> que se torna inst\u00e1vel ou interrompida entre os servidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, quando o erro 502 Bad Gateway ocorre, o usu\u00e1rio se depara com uma mensagem de erro gen\u00e9rica que informa ao usu\u00e1rio que ocorreu um problema ao acessar o site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/502-01.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9434\" width=\"800\" height=\"435\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/502-01.png 800w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/502-01-300x163.png 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/502-01-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observe que tamb\u00e9m h\u00e1 uma mensagem indicando os dizeres \u201ccloudflare-nginx\u201d. O termo &#8220;Cloudflare-nginx&#8221; \u00e9 uma refer\u00eancia ao servidor proxy reversos Nginx usado pelo Cloudflare. Este \u00faltimo \u00e9 um servi\u00e7o de rede de entrega de conte\u00fado, tamb\u00e9m conhecido pelas siglas <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/perguntas-frequentes\/o-que-e-cdn-e-cloudflare\/\">CDN<\/a> e tamb\u00e9m faz parte dos requisitos de seguran\u00e7a na web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/perguntas-frequentes\/o-que-e-cdn-e-cloudflare\/\">CloudFlare<\/a> atua como intermedi\u00e1rio, fornecendo maior desempenho para distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e maior prote\u00e7\u00e3o contra ataques, garantindo uma experi\u00eancia segura ao usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando esta indica\u00e7\u00e3o aparece junto a mensagem do erro 502 Bad Gateway, significa que o tr\u00e1fego do site passa diretamente por servidores do Cloudflare que est\u00e1 sendo processado pelo Nginx, parte indispens\u00e1vel na estrutura do Cloudflare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conforme o navegador e a infraestrutura do website, voc\u00ea tamb\u00e9m pode se deparar com a seguinte variante da mensagem de erro:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/502-02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9435\" width=\"887\" height=\"724\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/502-02.png 887w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/502-02-300x245.png 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/502-02-768x627.png 768w\" sizes=\"(max-width: 887px) 100vw, 887px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Logs_de_erro_do_NGINX_mostrando_o_erro_502\"><\/span>Logs de erro do NGINX mostrando o erro 502<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os logs podem parecer discretos, por\u00e9m ir\u00e3o exibir: HTTP\/1.1 <strong>502<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>189.25.72.208 - - &#091;28\/Jun\/2023:17:47:58 -0300] \"GET \/ HTTP\/1.1\" <strong>502 <\/strong>559 \"-\" \"Mozilla\/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit\/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome\/114.0.0.0 Safari\/537.36\"\n189.25.72.208 - - &#091;28\/Jun\/2023:17:48:01 -0300] \"GET \/favicon.ico HTTP\/1.1\" <strong>502 <\/strong>559 \"http:\/\/seusite.com.br\/\" \"Mozilla\/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit\/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome\/114.0.0.0 Safari\/537.36\"<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um print do terminal, com os erros 502 bad gateway marcados em amarelo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-logs.jpeg\" alt=\"logs com o erro 502 bad gateway no navegador\" class=\"wp-image-9419\" width=\"915\" height=\"599\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-quais-as-solucoes-para-o-erro-502-bad-gateway\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_solucoes_para_o_erro_502_Bad_Gateway\"><\/span>Quais as solu\u00e7\u00f5es para o erro 502 Bad Gateway?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com este resumo do erro 502 Bad Gateway, \u00e9 poss\u00edvel perceber que a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais relacionada \u00e0 parte do administrador do que cliente\/usu\u00e1rio. No entanto, algumas configura\u00e7\u00f5es incorretas, como conex\u00e3o, por exemplo, podem estar afetando o lado do usu\u00e1rio. Sendo assim, vejamos as diferentes solu\u00e7\u00f5es para ambos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos dividir esta explica\u00e7\u00e3o em duas etapas: <strong>explicaremos as solu\u00e7\u00f5es para um cliente<\/strong> (um usu\u00e1rio comum navegando na internet), e <strong>solu\u00e7\u00f5es para um administrador de servidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-recarregar-a-pagina\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recarregar_a_pagina\"><\/span>Recarregar a p\u00e1gina<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes, um dos servidores (intermedi\u00e1rio ou upstream) pode estar tendo uma leve instabilidade por diferentes motivos, o que leva o usu\u00e1rio a receber a mensagem. Como em muitos casos, aguardar alguns minutos e tentar um novo acesso pode solucionar o problema rapidamente. Pressione F5 para reiniciar a p\u00e1gina e aguarde. Por\u00e9m, se o erro persistir, devemos buscar outras alternativas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda neste mesmo caminho, voc\u00ea pode tentar utilizar um navegador diferente. Se est\u00e1 utilizando o Google Chrome, por exemplo, tente acessar o mesmo site utilizando o Microsoft Edge ou Mozilla. Isto se d\u00e1 pelo fato do navegador estabelecer uma nova conex\u00e3o e uma nova tentativa \u00e9 muito v\u00e1lida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-alternativa-em-outros-dispositivos\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Alternativa_em_outros_dispositivos\"><\/span>Alternativa em outros dispositivos&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o erro persistir ap\u00f3s estas primeiras tentativas, busque, se poss\u00edvel, tentar o acesso atrav\u00e9s de um dispositivo diferente. Acesse a p\u00e1gina utilizando um outro computador ou smartphone, por exemplo. Outra tentativa v\u00e1lida \u00e9 conectar-se a uma nova rede e realizar um novo teste.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-limpar-cache-dns-e-navegador\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limpar_cache_DNS_e_navegador\"><\/span>Limpar cache DNS e navegador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manter sua m\u00e1quina e sua rede sempre limpa evita arquivos corrompidos ou mal resolvidos que podem estar afetando sua navega\u00e7\u00e3o. Sendo assim, <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/limpar-cache\/\">limpar o cache<\/a> do navegador e realizar o <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/como-usar-o-flush-dns-o-guia-completo-do-comando\/\">flush do seu DNS<\/a> s\u00e3o outras resolu\u00e7\u00f5es bastante acess\u00edveis. Vejamos como realizar nos diferentes sistemas operacionais:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 id=\"h-windows\" class=\"wp-block-heading\">Windows:&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Digite \u201ccmd\u201d no campo na barra de pesquisa do Windows e em seguida abra o prompt de comando. Ao abrir o prompt de comando, digite: <strong>ipconfig \/flushdns<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Em seguida, pressione a tecla \u201cEnter\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 id=\"h-ubuntu\" class=\"wp-block-heading\">Ubuntu<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o terminal e digite o seguinte comando: sudo systemd-resolve \u2013flushcaches<\/li>\n\n\n\n<li>Em seguida, pressione a tecla \u201cEnter\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 id=\"h-para-outras-distribuicoes-linux\" class=\"wp-block-heading\">Para outras distribui\u00e7\u00f5es Linux<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o terminal e digite o seguinte comando: sudo \/etc\/init.d\/dns-clean start<\/li>\n\n\n\n<li>Em seguida, pressione a tecla \u201cEnter\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-reiniciar-conexao\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reiniciar_conexao\"><\/span>Reiniciar conex\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique a estabilidade da sua conex\u00e3o. Reiniciar seu modem restabelecer\u00e1 sua conex\u00e3o e corrigir poss\u00edveis erros que estejam afetando o equipamento de rede em geral. Ap\u00f3s o procedimento, tente recarregar a p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso nenhuma das alternativas apresentadas acima funcione, isto significa que o erro n\u00e3o est\u00e1 relacionado a sua m\u00e1quina ou equipamento de rede. Logo, partimos para as quest\u00f5es ligadas \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o por parte do administrador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-solucoes-para-administradores-dos-servidores\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucoes_para_administradores_dos_servidores\"><\/span>Solu\u00e7\u00f5es para administradores dos servidores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naturalmente, os administradores possuem pleno acesso e informa\u00e7\u00f5es sobre novas atualiza\u00e7\u00f5es e configura\u00e7\u00f5es dos seus servidores. Se o erro 502 Bad Gateway passou a acontecer ap\u00f3s uma destas aplica\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel buscar registros de erro dentro do pr\u00f3prio servidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante estar atento \u00e0s poss\u00edveis mudan\u00e7as de desempenho que as configura\u00e7\u00f5es ir\u00e3o aplicar. Sendo assim, conforme o tipo de hospedagem e servidor utilizado, a busca por logs de erro pode ser uma alternativa que fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es concretas sobre o erro e, a partir disso, buscar solu\u00e7\u00f5es imediatas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verificar_o_servidor_upstream\"><\/span>Verificar o servidor upstream<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A causa mais comum do erro 502 Bad Gateway, \u00e9 a indisponibilidade do servidor upstream<\/strong>. Ou seja, o servidor proxy que serve o conte\u00fado para o servidor intermedi\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solucionar o erro, <strong>verifique se este servidor est\u00e1 fora do ar ou se existe algum bloqueio no firewall que impe\u00e7a a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, no NGINX, este servidor upstream \u00e9 definido pela diretiva <strong>proxy_pass<\/strong>. Nesta diretiva, se indica o endere\u00e7o IP e porta do servidor.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-NGINX-configuracao-1024x650.png\" alt=\"configuracao do nginx\" class=\"wp-image-9421\" width=\"1024\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-NGINX-configuracao-1024x650.png 1024w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-NGINX-configuracao-300x190.png 300w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-NGINX-configuracao-768x487.png 768w, https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/erro-502-bad-gateway-NGINX-configuracao.png 1034w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-contato-com-o-suporte-tecnico\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contato_com_o_suporte_tecnico\"><\/span>Contato com o suporte t\u00e9cnico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a causa do erro n\u00e3o for aparente mesmo ap\u00f3s diversas tentativas, voc\u00ea pode<strong> entrar em contato com o suporte t\u00e9cnico respons\u00e1vel pela hospedagem<\/strong> do seu website. Certifique-se de ter todas as informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 coletadas para acelerar o processo de atendimento. Verifique previamente os logs, equipamento de rede, conex\u00f5es e dispositivos diferentes e m\u00e9tricas. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es tiver, mais f\u00e1cil ser\u00e1 de buscar a causa raiz e realizar o &#8220;troubleshooting&#8221;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-plugins-e-extensoes\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plugins_e_extensoes\"><\/span>Plugins e extens\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma causa comum s\u00e3o os problemas com plugins armazenados em cache. Portanto, recomendamos tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/como-desativar-plugins-do-wordpress\/\">desabilitar plugins<\/a> e realizar um r\u00e1pido teste \u00e9 o primeiro passo. Se seu site est\u00e1 hospedado no WordPress, por exemplo, voc\u00ea pode navegar at\u00e9 o diret\u00f3rio wp-content e buscar o diret\u00f3rio de plugins. Vale ressaltar que cada servi\u00e7o de hospedagem possui diferentes caminhos para chegar at\u00e9 o diret\u00f3rio. Caso n\u00e3o consiga de imediato, o suporte t\u00e9cnico pode orient\u00e1-lo neste passo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Veja_tambem\"><\/span>Veja tambem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O erro 502 faz parte da classe 5XX dos <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/status-http-o-que-sao-codigos-de-resposta\/\">c\u00f3digos de status HTTP<\/a> (erros do servidor). Confira tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/tutoriais\/php\/http-erro-500\/\">500 Erro Interno do Servidor<\/a> , <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-504-gateway-timeout\/\">504 Gateway Timeout<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/error-503\/\">503 Servi\u00e7o Indispon\u00edvel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mesmo indicador aparece em outros erros 5xx atr\u00e1s da CDN \u2014 veja <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/erro-500-cloudflare\/\">erro 500 no Cloudflare<\/a> para saber quando o erro \u00e9 da origem e quando \u00e9 do pr\u00f3prio Cloudflare. Erros no Nginx que n\u00e3o s\u00e3o 5xx: veja <a href=\"https:\/\/www.homehost.com.br\/blog\/internet\/403-forbidden-nginx\/\">403 Forbidden no Nginx<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_Frequentes\"><\/span>Perguntas Frequentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que significa o erro 502 Bad Gateway?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Significa que um servidor intermedi\u00e1rio (gateway ou proxy) recebeu uma resposta inv\u00e1lida do servidor de origem. \u00c9 um erro do lado do servidor: a comunica\u00e7\u00e3o entre os dois falhou, e o intermedi\u00e1rio n\u00e3o teve o que entregar ao visitante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O erro 502 \u00e9 problema meu ou do site?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quase sempre \u00e9 do site. O 502 \u00e9 gerado na comunica\u00e7\u00e3o entre servidores, n\u00e3o no seu computador. Ainda assim, vale recarregar a p\u00e1gina, limpar o cache do navegador e do DNS e testar em outra rede \u2014 em uma minoria dos casos, cache local corrompido ou problema de conex\u00e3o contribuem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qual a diferen\u00e7a entre 502, 503 e 504?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No 502, o servidor de origem respondeu, mas com algo inv\u00e1lido. No 503, ele est\u00e1 temporariamente indispon\u00edvel, por sobrecarga ou manuten\u00e7\u00e3o. No 504, ele simplesmente demorou demais e o intermedi\u00e1rio desistiu de esperar. Os tr\u00eas s\u00e3o erros 5xx, do lado do servidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que significa &#8220;cloudflare-nginx&#8221; na mensagem de erro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 uma refer\u00eancia ao Nginx que o Cloudflare usa como proxy reverso. Quando esse termo aparece, o tr\u00e1fego do seu site est\u00e1 passando pelo Cloudflare \u2014 o que tamb\u00e9m indica que o erro pode ter sido gerado por l\u00e1, e n\u00e3o pela sua origem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por que o PHP-FPM causa erro 502?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque em servidores Nginx o PHP n\u00e3o \u00e9 executado diretamente: o Nginx repassa a requisi\u00e7\u00e3o ao PHP-FPM. Se o servi\u00e7o estiver ca\u00eddo, reiniciando ou com o pool esgotado, o Nginx n\u00e3o recebe resposta v\u00e1lida e devolve 502. \u00c9 a causa mais comum em sites WordPress com Nginx, e a verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 direta: <code>systemctl status php8.2-fpm<\/code> (ajuste para a sua vers\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como resolver o erro 502 no WordPress?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comece desativando os plugins \u2014 renomeie a pasta <code>wp-content\/plugins<\/code> via FTP ou gerenciador de arquivos. Se resolver, reative um a um para achar o culpado. Depois verifique o tema, limpe o cache do site e do CDN, e confira os logs de erro do servidor, que apontam a causa exata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quanto tempo dura o erro 502?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando \u00e9 instabilidade moment\u00e2nea do servidor de origem, costuma durar de segundos a poucos minutos. Se persistir por mais tempo, h\u00e1 um problema real na configura\u00e7\u00e3o ou no servi\u00e7o upstream \u2014 e a\u00ed s\u00f3 a interven\u00e7\u00e3o do administrador ou do suporte resolve.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O erro 502 prejudica o SEO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um erro pontual, n\u00e3o. Mas um 502 persistente impede que os buscadores acessem suas p\u00e1ginas, e mecanismos de busca reduzem a frequ\u00eancia de rastreamento de sites que retornam erros de servidor com frequ\u00eancia. Resolvido rapidamente, o impacto \u00e9 insignificante.<\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n\"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\"@type\": \"FAQPage\",\n\"mainEntity\": [\n{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O que significa o erro 502 Bad Gateway?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Significa que um servidor intermedi\u00e1rio (gateway ou proxy) recebeu uma resposta inv\u00e1lida do servidor de origem. \u00c9 um erro do lado do servidor: a comunica\u00e7\u00e3o entre os dois falhou, e o intermedi\u00e1rio n\u00e3o teve o que entregar ao visitante.\"}},\n{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O erro 502 \u00e9 problema meu ou do site?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Quase sempre \u00e9 do site. O 502 \u00e9 gerado na comunica\u00e7\u00e3o entre servidores, n\u00e3o no seu computador. 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Quando ele volta sempre, o problema est\u00e1 no servidor \u2014 e diagnosticar exige acesso aos logs e algu\u00e9m que saiba l\u00ea-los. Na Homehost voc\u00ea tem servidor no Brasil, CloudLinux isolando cada conta, backup autom\u00e1tico e suporte t\u00e9cnico em portugu\u00eas. 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Uma das raz\u00f5es \u00e9 quando o servidor de destino est\u00e1 indispon\u00edvel ou sobrecarregado, o que pode ser consequ\u00eancia de falhas de hardware. Problemas de rede ou alto tr\u00e1fego, assim como configura\u00e7\u00f5es incorretas s\u00e3o outras causas para este problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em busca de solu\u00e7\u00e3o para o erro 502 Bad Gateway, existem diversas medidas que podem ser adotadas. Primeiramente, \u00e9 recomend\u00e1vel a atualiza\u00e7\u00e3o do website, uma vez que o erro pode ser tempor\u00e1rio. Limpar o cache do DNS e navegador \u00e9 uma segunda medida mais acess\u00edvel que pode ajudar a resolver o problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para os administradores, certificar-se das configura\u00e7\u00f5es corretas, assim como manuten\u00e7\u00f5es s\u00e3o fatores importantes. Plugins e extens\u00f5es tamb\u00e9m podem ser causa raiz do problema. Logo, \u00e9 importante acionar o suporte t\u00e9cnico onde o site se encontra hospedado para solucionar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, a fim de evitar a indisponibilidade de servi\u00e7os para seus clientes.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O erro 502 Bad Gateway \u00e9 um c\u00f3digo de status HTTP que informa ao usu\u00e1rio que o servidor que est\u00e1 atuando como gateway ou proxy recebeu uma resposta, ou solicita\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida de um servidor upstream.&nbsp;Resumindo, este erro normalmente ocorre devido a uma dificuldade do servidor HTTP se comunicar com outro servidor intermedi\u00e1rio. 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