“99,9% de uptime” aparece em quase toda página de hospedagem — e soa como “praticamente nunca sai do ar”. Na prática, 99,9% de disponibilidade permitem 8 horas e 45 minutos de site fora do ar por ano, ou 43 minutos por mês. Cada “nove” a mais divide esse tempo por dez.
Este guia traz a tabela completa, uma calculadora para qualquer percentual, duas contas que mudam a forma de comparar provedores e o que um SLA de hospedagem realmente garante.
99,9% de disponibilidade permitem 8,76 horas fora do ar por ano — cerca de 43,8 minutos por mês ou 10 minutos por semana. Com 99,99%, o limite cai para 52,6 minutos por ano; com 99%, sobe para 3,65 dias.
A tabela dos “noves”
Os percentuais de disponibilidade costumam ser chamados pelo número de noves: 99,9% são “três noves”, 99,99% são “quatro noves”.
| Disponibilidade | Por ano | Por mês | Por semana | Por dia |
|---|---|---|---|---|
| 99% — dois noves | 3,65 dias | 7,30 h | 1,68 h | 14,4 min |
| 99,5% | 1,83 dia | 3,65 h | 50,4 min | 7,2 min |
| 99,9% — três noves | 8,76 h | 43,8 min | 10,1 min | 1,4 min |
| 99,95% | 4,38 h | 21,9 min | 5,0 min | 43,2 s |
| 99,99% — quatro noves | 52,6 min | 4,4 min | 1,0 min | 8,6 s |
| 99,999% — cinco noves | 5,3 min | 26,3 s | 6,0 s | 0,9 s |
Cálculo sobre um ano de 365 dias; o mês corresponde a um doze avos do ano.
Calculadora de disponibilidade
Digite qualquer percentual — 99,8%, 99,97% — para ver o tempo fora do ar correspondente:
Digite um percentual de disponibilidade e veja quanto tempo de site fora do ar ele permite.
| Por ano | 8,76 h |
| Por mês | 43,8 min |
| Por semana | 10,1 min |
| Por dia | 1,4 min |
Cálculo sobre um ano de 365 dias. Fonte: homehost.com.br
A conta que engana: disponibilidade em série
Um site não depende de um serviço só. Para uma página abrir, precisam funcionar ao mesmo tempo a hospedagem, o banco de dados, o DNS e, muitas vezes, uma CDN ou um serviço de pagamento. Quando todas as peças precisam funcionar juntas, as disponibilidades se multiplicam:
| Peças em sequência, cada uma com 99,9% | Disponibilidade do conjunto | Fora do ar por ano |
|---|---|---|
| 1 peça | 99,9% | 8,76 h |
| 2 peças | 99,8% | 17,5 h |
| 3 peças | 99,7% | 1,09 dia |
Três serviços de 99,9% não somam 99,9% — somam 99,7%, ou mais de um dia fora do ar por ano. Cada dependência a mais puxa a disponibilidade total para baixo. Por isso, na hora de comparar, não olhe só o percentual da hospedagem: conte quantos serviços externos o seu site precisa para abrir.
A conta que salva: redundância
O inverso também vale. Quando duas peças fazem a mesma coisa e uma cobre a falha da outra, o site só cai se as duas caírem ao mesmo tempo:
| Configuração | Disponibilidade | Fora do ar por ano |
|---|---|---|
| 1 servidor com 99,9% | 99,9% | 8,76 h |
| 2 servidores com 99,9%, redundantes | 99,9999% | cerca de 31 segundos |
É por isso que disponibilidade alta se compra com redundância, e não com um servidor “melhor”. Os “cinco noves” dos grandes serviços da internet vêm de muitas cópias funcionando em paralelo — e é também por isso que cada nove a mais custa bem mais caro.
O que um SLA de hospedagem garante de verdade
O SLA — acordo de nível de serviço — é o compromisso de disponibilidade que o provedor assume por contrato. Antes de comparar percentuais, vale entender quatro coisas:
O que ele oferece quando não é cumprido. Em geral, um crédito na fatura, proporcional ao tempo fora do ar — e não uma indenização pelo prejuízo do seu negócio.
O que fica fora da conta. É comum excluir manutenções programadas e avisadas, ataques de negação de serviço, falhas causadas pelo próprio site do cliente — um plugin quebrado, um código com erro — e problemas em serviços de terceiros.
Como a disponibilidade é medida. Por mês ou por ano, e com qual ferramenta. Um SLA de 99,9% ao mês é mais exigente que um de 99,9% ao ano: no mensal, o provedor não pode compensar um mês ruim com onze bons.
Quem pede o crédito. Em muitos contratos, o cliente precisa solicitar, dentro de um prazo.
As perguntas para fazer antes de contratar: qual é o percentual, se a medição é mensal ou anual, o que fica excluído e o que acontece quando o compromisso não é cumprido.
Como medir a disponibilidade do seu site
Não confie só no número do provedor — meça. Serviços de monitoramento, muitos com plano gratuito, acessam o seu site de fora a cada poucos minutos e avisam por e-mail ou mensagem quando ele não responde. Com alguns meses de histórico, você tem a disponibilidade real do seu site.
⚠️ Meça sempre de fora da hospedagem. Um monitor rodando no próprio servidor não percebe quando o servidor inteiro cai — nem quando o problema está no caminho entre ele e os visitantes.
Quanto vale cada nove a mais
Para um blog ou um site institucional, 99,9% é mais que suficiente — alguns minutos fora do ar por mês raramente têm consequência. Para uma loja que fatura por hora, a conta muda: vale calcular quanto uma hora fora do ar custa, principalmente se ela cair num pico, como a Black Friday. E lembre que cada nove a mais exige redundância — e custa bem mais.
A hospedagem da Homehost oferece 99,9% de disponibilidade, com CloudLinux isolando cada conta — para que um site vizinho sobrecarregado não derrube o seu. SSL grátis, suporte em português e planos a partir de R$ 7,90/mês.
Ver planos de hospedagemPerguntas frequentes
Quanto tempo fora do ar significa 99,9% de uptime?
8,76 horas por ano, ou cerca de 43,8 minutos por mês e 10 minutos por semana. É o compromisso mais comum em hospedagem de sites.
Qual a diferença entre 99,9% e 99,99%?
Dez vezes menos tempo fora do ar. Com 99,9%, o limite é de 8,76 horas por ano; com 99,99%, de 52,6 minutos. Cada “nove” a mais divide o tempo de indisponibilidade por dez — e costuma custar bem mais, porque exige redundância.
O que é SLA de hospedagem?
É o acordo de nível de serviço: o compromisso de disponibilidade que o provedor assume por contrato. Em geral, quando ele não é cumprido, o cliente recebe um crédito proporcional na fatura. Manutenções programadas e problemas causados pelo próprio site costumam ficar fora da conta.
Se minha hospedagem tem 99,9%, meu site também tem?
Não necessariamente. O site depende também do banco de dados, do DNS e de outros serviços, e as disponibilidades se multiplicam: três serviços com 99,9% cada resultam em cerca de 99,7% — mais de um dia fora do ar por ano.
Como medir a disponibilidade do meu site?
Com um serviço de monitoramento externo, que acessa o site de fora a cada poucos minutos e avisa quando ele não responde. Muitos têm plano gratuito. O monitoramento precisa ser feito de fora da hospedagem, para detectar quedas do próprio servidor.
O que significa “cinco noves”?
É a disponibilidade de 99,999%, que permite só cerca de 5 minutos fora do ar por ano. É o padrão de sistemas críticos e exige várias cópias do serviço funcionando em paralelo.
Conclusão
“99,9%” parece quase perfeito, e na maioria dos casos é mais que suficiente: 8,76 horas por ano, ou 43 minutos por mês. O que muda a conversa são as duas contas que a tabela sozinha não mostra. Um site que depende de vários serviços tem disponibilidade menor que a de cada um deles, porque os percentuais se multiplicam. E disponibilidade muito alta se constrói com redundância, não com um servidor melhor.
Na hora de escolher uma hospedagem, olhe além do número: como a disponibilidade é medida, o que fica fora da conta e o que acontece quando o compromisso não é cumprido. E meça o seu próprio site — o número que importa é o que o seu visitante vive.
