ERR_CONNECTION_RESET é um erro que aparece quando a conexão entre o navegador e o site é interrompida de forma inesperada, antes de a página terminar de carregar.
Esse é um dos erros de conexão mais comuns do Google Chrome — embora também apareça em outros navegadores — e a boa notícia é que, na maioria das vezes, ele tem solução simples e do lado do próprio usuário. Neste guia você vai entender o que o erro significa, por que ele acontece e como resolvê-lo passo a passo, do método mais rápido ao mais técnico.
O que é o erro ERR_CONNECTION_RESET
O ERR_CONNECTION_RESET acontece quando a comunicação entre o seu navegador e o servidor do site é encerrada no meio do caminho. Na prática, a conexão até começou a ser estabelecida, mas foi “resetada” (cortada) antes de a transferência de dados ser concluída — como se a linha caísse no meio de uma ligação telefônica.
No Chrome, o erro costuma aparecer em uma página em branco com a mensagem “Esta página não está funcionando” ou “A conexão foi redefinida”, acompanhada do código ERR_CONNECTION_RESET. O nome do código é específico do Chrome e de navegadores baseados em Chromium (como Edge e Opera). No Firefox, a mesma falha aparece como PR_CONNECT_RESET_ERROR.
É importante diferenciar esse erro de outros parecidos: o ERR_CONNECTION_RESET não significa que o site não existe (isso seria ERR_NAME_NOT_RESOLVED) nem que o servidor recusou a conexão de forma ativa (ERR_CONNECTION_REFUSED). Aqui, a conexão simplesmente foi interrompida no meio.
Por que o erro ERR_CONNECTION_RESET acontece
O erro pode ter origem em três frentes diferentes: na sua máquina, na sua rede ou no servidor do site. Na maioria dos casos, a causa está do lado do usuário, e não do site.
As causas mais frequentes do lado do usuário são conexão de internet instável, cache e cookies corrompidos no navegador, extensões do navegador em conflito, interferência de antivírus ou firewall, servidor proxy ou VPN mal configurados, e configurações de DNS ou da pilha de rede (TCP/IP) com problema.
Do lado do servidor, o erro pode ocorrer quando o servidor do site está sobrecarregado e derruba conexões, quando há um problema de certificado SSL/TLS, ou quando a hospedagem está instável. Nesse caso, não há o que o usuário faça além de aguardar ou avisar o responsável pelo site.
Uma forma rápida de descobrir de que lado está o problema: se o erro acontece em vários sites e redes diferentes, a causa provavelmente é a sua máquina ou rede. Se acontece só em um site específico, em qualquer dispositivo e rede, o problema tende a estar no servidor daquele site.
Como resolver o erro ERR_CONNECTION_RESET
Siga as soluções na ordem abaixo, da mais simples para a mais técnica. Em geral, os primeiros passos já resolvem na maioria dos casos.
Verifique sua conexão e recarregue a página
Antes de qualquer ajuste técnico, confirme que sua internet está funcionando. Recarregue a página (F5), teste abrir outros sites e veja se o roteador está com a conexão ativa. Às vezes o erro é momentâneo e some ao recarregar.
Reinicie o roteador e teste outra rede
Como o erro está muito ligado à rede, reiniciar o roteador resolve boa parte dos casos. Desligue o aparelho, espere cerca de 30 segundos e ligue novamente. Em seguida, faça um teste decisivo: tente acessar o site usando outra rede, como os dados móveis do celular. Se funcionar na outra rede, o problema está na sua rede original.
Teste em uma janela anônima ou outro navegador
Abra o site em uma janela anônima (Ctrl+Shift+N no Chrome) ou em outro navegador. A janela anônima ignora cache e extensões, ajudando a isolar a causa. Se o site abrir normalmente assim, o problema está no cache ou em alguma extensão do seu navegador principal.
Limpe o cache e os cookies do navegador
Dados de navegação corrompidos ou desatualizados são uma causa clássica do erro. No Chrome, acesse o menu de três pontos, vá em Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação, selecione o intervalo “Todo o período” e marque histórico, cookies e imagens/arquivos em cache. Confirme a limpeza e teste novamente.
Você pode ler mais neste artigo sobre como limpar o cache do navegador.
Desative extensões, VPN, proxy, firewall e antivírus (temporariamente)
Extensões do navegador, VPNs, proxies e softwares de segurança podem bloquear ou interromper conexões. Desative-os temporariamente, um de cada vez, e teste o acesso após cada mudança para identificar o responsável. Ao encontrar o culpado, reative os demais e ajuste apenas a configuração do item problemático — e lembre-se de reativar firewall e antivírus depois do teste.
Limpe o DNS e redefina as configurações de rede
Se nada acima resolveu, vale limpar o cache de DNS e renovar o endereço de rede. No Windows, abra o Prompt de Comando como administrador e execute, um por vez:
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renewO resultado do comando será algo similar a tela:
Para redefinir a pilha TCP/IP, use:
netsh int ip resetnetsh winsock resetReinicie o computador em seguida.
No macOS, a limpeza de DNS é feita pelo Terminal com o comando apropriado para a versão do sistema.
Se o erro estiver mesmo ligado ao DNS e os comandos acima não resolverem, vale entender melhor como o sistema funciona e o que mais pode estar por trás disso — veja nosso guia sobre como resolver problemas de DNS.
Confirme se o problema é no site
Se o erro persiste em um único site mesmo após todos os passos, e ele funciona normalmente em outras redes e dispositivos para outras pessoas, é provável que o problema esteja no servidor do site. Nesse caso, aguarde um tempo e tente de novo, ou entre em contato com o responsável pelo site ou com o suporte da hospedagem.
Perguntas frequentes sobre o ERR_CONNECTION_RESET
O que significa o erro ERR_CONNECTION_RESET?
Significa que a conexão entre o seu navegador e o servidor do site foi interrompida de forma inesperada, antes de a página terminar de carregar. A conexão chegou a começar, mas foi cortada no meio do caminho.
O erro ERR_CONNECTION_RESET é problema meu ou do site?
Para descobrir, observe onde o erro aparece. Se acontece em vários sites e redes diferentes, a causa provavelmente está na sua máquina ou rede. Se acontece só em um site específico, em qualquer rede e dispositivo, o problema tende a estar no servidor daquele site.
Qual a diferença entre ERR_CONNECTION_RESET e ERR_CONNECTION_REFUSED?
No ERR_CONNECTION_RESET a conexão começou e foi interrompida no meio. Já no ERR_CONNECTION_REFUSED o servidor recusou a conexão de forma ativa, sem estabelecê-la. São causas diferentes, embora ambos sejam erros de conexão do navegador.
Limpar o cache resolve o ERR_CONNECTION_RESET?
Em muitos casos, sim. Dados de navegação corrompidos ou desatualizados são uma causa comum do erro. No Chrome, acesse Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação, selecione Todo o período e marque cache e cookies. Depois teste o acesso novamente.
O ERR_CONNECTION_RESET aparece em outros navegadores além do Chrome?
Sim. O código ERR_CONNECTION_RESET é específico do Chrome e de navegadores baseados em Chromium, como Edge e Opera. No Firefox, a mesma falha aparece com o nome PR_CONNECT_RESET_ERROR.
VPN ou antivírus podem causar o ERR_CONNECTION_RESET?
Sim. VPNs, servidores proxy, firewall e antivírus podem bloquear ou interromper a conexão e gerar o erro. Para testar, desative-os temporariamente, um de cada vez, e verifique o acesso após cada mudança. Lembre-se de reativar firewall e antivírus depois do teste.
Como resolver o ERR_CONNECTION_RESET no celular?
No celular, comece alternando entre o Wi-Fi e os dados móveis para ver se o problema é da rede. Em seguida, limpe o cache do navegador nas configurações do app, feche e reabra o navegador e reinicie o aparelho. Se você usa VPN no celular, desative-a para testar.
Reiniciar o roteador resolve o erro?
Com frequência, sim. Como o erro está muito ligado à rede, reiniciar o roteador costuma restabelecer a conexão. Desligue o aparelho, espere cerca de 30 segundos e ligue novamente. Depois, teste o acesso ao site.
O ERR_CONNECTION_RESET tem relação com o DNS?
Pode ter. Configurações de DNS desatualizadas ou corrompidas estão entre as causas do erro. Limpar o cache de DNS costuma ajudar: no Windows, use o comando ipconfig /flushdns no Prompt de Comando. Trocar o DNS do sistema por um público também pode resolver em alguns casos.
Como limpar o DNS no Windows?
Abra o Prompt de Comando como administrador e execute os comandos um por vez: ipconfig /flushdns, ipconfig /release e ipconfig /renew. Para redefinir a pilha de rede, use também netsh int ip reset e netsh winsock reset, reiniciando o computador em seguida.
O erro pode ser causado por vírus ou malware?
Sim, em alguns casos. Malwares podem alterar configurações de rede, proxy ou DNS e provocar o erro. Se o problema persiste após as soluções comuns, vale rodar uma verificação completa com um antivírus confiável e checar se há extensões ou programas suspeitos instalados.
Meu site mostra ERR_CONNECTION_RESET para os visitantes. O que fazer?
Se vários visitantes veem o erro em redes e dispositivos diferentes, a causa está no servidor. Verifique se a hospedagem está estável, se o certificado SSL/TLS é válido e está configurado corretamente, e se o firewall do servidor não está derrubando conexões. O suporte da sua hospedagem pode ajudar a diagnosticar.
O ERR_CONNECTION_RESET prejudica o SEO do meu site?
Se for pontual, não. Mas se o erro for recorrente, ele impede que visitantes e os robôs de busca acessem as páginas, o que pode prejudicar a indexação e o posicionamento ao longo do tempo. Por isso, instabilidades frequentes de servidor devem ser tratadas com prioridade.
O erro está no servidor do seu site?
Quando o ERR_CONNECTION_RESET aparece para os seus visitantes, a causa costuma ser instabilidade de hospedagem. Com a infraestrutura da HomeHost, você garante conexões estáveis, SSL incluso e suporte para resolver problemas como esse rapidamente.
Conhecer os planos de hospedagemConclusão
O ERR_CONNECTION_RESET assusta por interromper a navegação de forma abrupta, mas raramente é grave. Na maioria das vezes, a causa está na sua rede ou no seu navegador, e passos simples — recarregar a página, reiniciar o roteador, limpar o cache ou desativar uma extensão — já resolvem. Quando o erro se limita a um único site em qualquer rede, o problema costuma ser do servidor, e aí cabe acionar quem mantém o site.
