Se você se deparou com a mensagem DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN no navegador, não se preocupe: apesar do nome assustador, esse é um dos erros de internet mais comuns e, na maioria dos casos, fácil de resolver. Ele significa que o navegador não conseguiu traduzir o endereço do site (como homehost.com.br) em um endereço IP, ou seja, não encontrou para onde o site aponta.
Neste guia completo, você vai entender exatamente o que causa esse erro e aprender, passo a passo, todas as formas de corrigi-lo — tanto no Windows quanto no Mac, celular e roteador.
O que significa DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
O erro aparece principalmente no Google Chrome, mas versões equivalentes existem em todos os navegadores. Para entender a mensagem, vale quebrá-la em partes:
- DNS_PROBE_FINISHED: o navegador tentou fazer uma “sondagem” (probe) no sistema de DNS para descobrir o IP do site.
- NXDOMAIN: sigla para Non-Existent Domain (domínio inexistente). É a resposta que o servidor DNS devolve quando não encontra o domínio solicitado.
Juntando tudo: o navegador perguntou ao DNS “qual é o IP deste site?” e recebeu como resposta “esse domínio não existe”. O DNS é o sistema que funciona como uma agenda telefônica da internet, traduzindo nomes em números IP. Se quiser entender esse mecanismo a fundo, vale ler o guia o que é DNS.
Como o navegador chega a esse erro
Antes de partir para as soluções, entender o caminho que leva ao erro ajuda a identificar onde está o problema. O diagrama abaixo mostra o fluxo de uma consulta DNS e em que ponto o NXDOMAIN acontece.
Principais causas do erro
O DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN pode ter origens diferentes — algumas no seu computador, outras no domínio ou no provedor. A tabela abaixo resume as causas mais frequentes e onde está a origem de cada uma.
| Causa provável | Origem | Frequência |
|---|---|---|
| Erro de digitação no endereço | Usuário | Muito comum |
| Cache de DNS desatualizado | Computador / navegador | Muito comum |
| Configuração de DNS do provedor | Rede / internet | Comum |
| Domínio recém-criado (propagação) | Domínio | Comum |
| DNS mal configurado no domínio | Domínio | Ocasional |
| VPN, antivírus ou firewall | Software do computador | Ocasional |
Vale notar que, na maioria das vezes, o problema está no seu próprio computador (cache ou digitação), e não no site. Por isso, comece sempre pelas soluções mais simples. Se o domínio é seu e foi criado há pouco, a causa provável é a propagação de DNS, que pode levar até 24 horas.
Como resolver o DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: passo a passo
A seguir, as soluções organizadas da mais simples para a mais avançada. Siga na ordem — geralmente as primeiras já resolvem.
1. Verifique o endereço digitado
Parece óbvio, mas é a causa número um. Confira se não há erros de digitação, espaços ou extensões trocadas (.com no lugar de .com.br, por exemplo). Tente acessar o site a partir de um link do Google em vez de digitar manualmente.
2. Reinicie o navegador e o roteador
Feche o navegador completamente e abra de novo. Se não resolver, desligue o roteador da tomada, espere 30 segundos e ligue novamente. Isso renova a conexão e limpa caches temporários da rede.
3. Limpe o cache de DNS do seu sistema
Essa é uma das soluções mais eficazes. O comando varia conforme o sistema:
| Sistema | Onde executar | Comando |
|---|---|---|
| Windows | Prompt de Comando (cmd) | ipconfig /flushdns |
| macOS | Terminal | sudo dscacheutil -flushcache |
| Linux | Terminal | sudo systemd-resolve --flush-caches |
Recomendamos a leitura deste artigo sobre como usar o Flush DNS em diversos sistemas operacionais.
4. Limpe o cache de DNS do Chrome
Além do sistema, o próprio Chrome mantém um cache de DNS. Digite na barra de endereços:
chrome://net-internals/#dnsDepois, clique em “Clear host cache” e tente acessar o site novamente. Recomendamos a leitura deste artigo, sobre como limpar o cache.
5. Troque o servidor DNS
Se o DNS do seu provedor estiver com problemas, trocar pelos servidores gratuitos do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou do Cloudflare (1.1.1.1) costuma resolver. Você pode alterar isso nas configurações de rede do sistema ou diretamente no roteador. Para entender melhor o tema, veja como resolver problema de DNS.
6. Renove o IP e redefina o Winsock (Windows)
No Prompt de Comando como administrador, execute em sequência:
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock resetReinicie o computador depois.
7. Desative VPN, proxy ou antivírus temporariamente
VPNs, proxies e alguns antivírus interceptam as consultas de DNS e podem causar o erro. Desative temporariamente para testar se algum deles é o culpado.
Se você precisa ajustar os servidores DNS de um domínio brasileiro, o passo a passo está em como alterar o DNS de um domínio pelo Registro.br. E se ao configurar aparecer a mensagem “pesquisa recusada”, há um guia específico em como resolver o erro pesquisa recusada no Registro.br.
Resumo: qual solução tentar primeiro?
Para facilitar, o gráfico abaixo mostra a taxa aproximada de sucesso de cada solução — ou seja, com que frequência ela costuma resolver o erro. Comece pelas barras maiores.
Valores aproximados, com base na frequência típica de cada causa. Servem como ordem de prioridade, não como estatística exata.
Perguntas frequentes sobre o erro NXDOMAIN
O que significa DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
O erro é problema do meu computador ou do site?
Como limpar o cache de DNS para resolver o erro?
Trocar o servidor DNS resolve o problema?
O erro aparece no meu próprio site. O que fazer?
O erro pode ser causado por VPN ou antivírus?
Conclusão
O DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN é, na grande maioria dos casos, um problema simples e local — resolvido em poucos minutos limpando o cache de DNS ou trocando o servidor DNS. Comece sempre pelas soluções mais básicas (digitação e cache) antes de partir para as avançadas.
Se o erro acontece no seu próprio site e nada resolve, a causa provável está na configuração de DNS do domínio ou na propagação, e o suporte da sua hospedagem pode ajudar a identificar o ponto exato da falha.
