O DNS_PROBE_STARTED é o erro que aparece quando o navegador começa a consultar o DNS para descobrir o endereço do site, mas essa consulta trava no meio do caminho e nunca é concluída.
O nome entrega o que aconteceu: a sondagem (probe) foi iniciada (started) — e parou por aí. Diferente de outros erros de DNS, aqui não houve resposta nenhuma, nem positiva nem negativa: o processo simplesmente não terminou. A boa notícia é que a causa quase sempre está na sua própria máquina ou rede — configuração de DNS, adaptador, roteador ou algum programa de segurança bloqueando —, e não no site. Neste guia você vai entender o que o erro significa, por que ele acontece e como resolvê-lo passo a passo, no computador e no celular.
O DNS_PROBE_STARTED significa que a consulta de DNS começou mas não conseguiu terminar — quase sempre um problema local de DNS, rede ou adaptador. As soluções que resolvem a maioria dos casos: reiniciar o roteador, limpar o cache de DNS (ipconfig /flushdns no Windows), limpar o cache do Chrome em chrome://net-internals/#dns e trocar para um DNS público como o do Google (8.8.8.8) ou da Cloudflare (1.1.1.1). O problema é do seu lado, não do site.
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O que significa o erro DNS_PROBE_STARTED
Toda vez que você abre um site, o navegador precisa antes traduzir o nome que você digitou (como homehost.com.br) no endereço IP do servidor onde ele está. Essa tradução é feita pelo DNS, e o navegador realiza essa consulta através de uma sondagem — a tal probe.
O DNS_PROBE_STARTED avisa exatamente o que o nome diz: a sondagem começou, mas não terminou. O navegador enviou a pergunta ao servidor DNS e ficou esperando uma resposta que nunca chegou — nem um IP, nem sequer um “esse domínio não existe”. A consulta travou no meio.
Essa distinção importa mais do que parece, porque ela aponta onde está o problema. Se o DNS respondesse “domínio inexistente”, o erro seria outro. Como aqui não houve resposta alguma, a falha está no caminho até o servidor DNS ou na sua própria configuração: um resolvedor inacessível, um adaptador de rede com defeito, um roteador travado ou um firewall interceptando a consulta.
O código aparece principalmente no Google Chrome e em navegadores baseados em Chromium, como Edge, Opera e Brave. Em outros navegadores, a mesma falha aparece com mensagens genéricas do tipo “não foi possível encontrar o servidor” — mas as soluções deste guia valem para todos.
Por que o erro DNS_PROBE_STARTED acontece
As causas são quase todas locais:
- Servidor DNS fora do ar ou mal configurado. O DNS do seu provedor está inacessível, ou as configurações de rede apontam para um endereço inválido.
- Cache de DNS desatualizado ou corrompido. Uma entrada antiga trava a consulta antes que ela seja refeita.
- Roteador ou adaptador de rede travado. Uma falha temporária interrompe a sondagem no meio.
- Firewall, antivírus ou VPN bloqueando. Programas de segurança podem barrar a consulta de DNS silenciosamente, sem avisar.
- Driver de rede desatualizado. Um driver antigo ou corrompido atrapalha a resolução de nomes.
- Cache do próprio Chrome. O navegador tem um cache de DNS separado do sistema — e ele sozinho já causa o erro.
Um teste rápido para saber de que lado está o problema: abra o mesmo site no celular usando os dados móveis (4G/5G, não o Wi-Fi). Se abrir, o problema está no seu computador ou na sua rede. Se não abrir em lugar nenhum, aí sim vale investigar o site.
Como resolver o DNS_PROBE_STARTED
Siga na ordem, da solução mais simples para a mais técnica. Teste o site após cada passo.
1. Reinicie o roteador
É a solução mais rápida e resolve boa parte dos casos. O roteador tem seu próprio cache de DNS, e uma falha temporária ali é suficiente para travar a sondagem. Desligue o aparelho (e o modem, se for separado), espere 30 segundos, ligue de novo e aguarde a conexão se restabelecer por completo antes de testar.
2. Limpe o cache de DNS
Um cache local corrompido é uma das causas mais frequentes. Limpá-lo obriga o sistema a fazer uma consulta nova. O guia completo está em como usar o flush DNS. O essencial:
Windows: ipconfig /flushdns
macOS: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
Linux: sudo systemd-resolve --flush-caches 3. Limpe o cache de DNS do Chrome
Aqui está o detalhe que engana muita gente: o Chrome mantém um cache de DNS próprio, separado do sistema operacional. Ou seja, mesmo depois de limpar o DNS do Windows, o navegador pode continuar usando um endereço velho. Digite na barra de endereços:
chrome://net-internals/#dns Clique em “Clear host cache” e recarregue a página. A mesma página existe nos outros navegadores Chromium — no Edge, é edge://net-internals/#dns. Vale também limpar o cache do navegador por completo.
4. Troque para um servidor DNS público
Se o DNS do seu provedor está fora do ar ou instável — causa muito comum —, apontar a máquina para um resolvedor público costuma resolver na hora. Use o do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou o da Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1). Veja o passo a passo completo no guia do DNS do Google (8.8.8.8). O caminho rápido:
- Windows: Configurações → Rede e Internet → sua conexão → Atribuição de servidor DNS → Editar → Manual → ative o IPv4 e informe os endereços.
- macOS: Ajustes do Sistema → Rede → sua conexão → Detalhes → DNS → + → adicione os endereços.
- Android: Configurações → Rede e Internet → DNS privado → informe
dns.googleou1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com.
5. Renove o endereço IP (Windows)
Uma concessão de IP vencida pode travar a consulta. No Prompt de Comando como administrador, execute um por vez:
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns 6. Desative VPN, firewall e antivírus (só para testar)
Programas de segurança e VPNs podem bloquear a consulta de DNS antes que ela chegue ao destino. Desconecte a VPN e, apenas como teste, desative temporariamente o firewall e o antivírus. Se o site abrir, não continue navegando desprotegido: reative tudo e ajuste as configurações do programa para liberar a consulta.
7. Atualize o driver do adaptador de rede (Windows)
Um driver desatualizado ou corrompido atrapalha a resolução de nomes e causa erros que voltam sempre. Abra o Gerenciador de Dispositivos (botão direito no menu Iniciar), expanda Adaptadores de rede, clique com o botão direito no seu adaptador e escolha Atualizar driver → Pesquisar drivers automaticamente. Se não encontrar nada, vale Desinstalar dispositivo e reiniciar — o Windows reinstala sozinho, o que corrige um driver corrompido.
8. Redefina a pilha de rede
Se nada acima resolveu, redefina as configurações de rede para o padrão. No Prompt de Comando como administrador, execute e reinicie o computador em seguida:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns No Windows, também dá para usar Configurações → Rede e Internet → Configurações avançadas de rede → Redefinição de rede.
O Chrome tem uma família de erros DNS_PROBE, e o diagnóstico muda conforme o código. Se o que aparece na sua tela é o DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, a consulta terminou e o DNS respondeu que o domínio não existe — a causa costuma ser um erro de digitação ou um domínio expirado, e as soluções são outras. As deste guia são específicas para o DNS_PROBE_STARTED, em que a consulta nem chegou a terminar.
Como resolver no celular (Android e iPhone)
A lógica é a mesma, só mudam os caminhos.
Comece alternando entre o Wi-Fi e os dados móveis. Se o site abre nos dados mas não no Wi-Fi, o problema está naquela rede — e a solução passa pelo roteador, não pelo aparelho.
Se for o Wi-Fi, esqueça a rede e reconecte: no Android, Configurações → Wi-Fi → toque na rede → Esquecer; no iPhone, Ajustes → Wi-Fi → toque no “i” ao lado da rede → Esquecer esta rede. Reconecte digitando a senha de novo — isso renova toda a configuração de rede e resolve boa parte dos casos.
Limpar o cache de DNS no celular é mais simples do que parece: basta ativar e desativar o modo avião, o que reinicia a pilha de rede sem precisar reiniciar o aparelho. Vale também limpar o cache do navegador nas configurações do app.
No Android, dá para trocar o DNS direto no sistema: Configurações → Rede e Internet → DNS privado → informe dns.google. Se você usa VPN no celular, desative para testar — é uma causa frequente.
E se o erro for no meu site?
Raramente o DNS_PROBE_STARTED é culpa do site — ele descreve uma falha de sondagem local. Mas se vários visitantes relatam o erro, em redes diferentes, vale checar a configuração do domínio.
Confirme se os servidores DNS (nameservers) do domínio estão corretos e se os registros apontam para o servidor certo. Se você acabou de registrar o domínio ou mudou de hospedagem, o problema pode ser simplesmente a propagação de DNS, que leva algumas horas — nesse caso é só aguardar. Nosso guia sobre como resolver problemas de DNS detalha essas verificações.
DNS_PROBE_STARTED vs. erros parecidos
| Erro | O que significa | Causa típica |
|---|---|---|
| DNS_PROBE_STARTED | A consulta de DNS começou e não terminou | DNS inacessível, adaptador, roteador, firewall |
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | A consulta terminou: o domínio não existe | Erro de digitação, domínio expirado ou não registrado |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | O IP foi encontrado, mas o servidor não respondeu | Servidor lento ou sobrecarregado, firewall |
| Servidor DNS não está respondendo | O resolvedor de DNS não responde | DNS do provedor fora do ar ou mal configurado |
Se a mensagem que aparece para você é a do servidor DNS que não está respondendo ou o ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, cada um tem seu guia dedicado.
Perguntas frequentes
O que significa DNS_PROBE_STARTED?
Significa que o navegador iniciou a consulta ao DNS para descobrir o endereço IP do site, mas essa consulta não foi concluída. Não houve resposta nenhuma — nem o IP, nem um aviso de domínio inexistente. A causa está quase sempre na sua máquina ou rede: DNS inacessível, adaptador com problema, roteador travado ou firewall bloqueando.
Como resolver o DNS_PROBE_STARTED rapidamente?
Comece pelo básico: reinicie o roteador, limpe o cache de DNS (ipconfig /flushdns no Windows), limpe o cache do Chrome em chrome://net-internals/#dns e troque para um DNS público como o 8.8.8.8 do Google. Se não resolver, renove o IP, desative a VPN e o antivírus para testar, atualize o driver de rede ou redefina a pilha de rede.
Qual a diferença entre DNS_PROBE_STARTED e DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?
No STARTED, a consulta começou e travou — não houve resposta, e o problema costuma ser de rede ou configuração local. No NXDOMAIN, a consulta terminou normalmente e o DNS respondeu que o domínio não existe, o que costuma ser erro de digitação ou domínio expirado. Os dois compartilham algumas soluções, como limpar o DNS, mas a causa raiz é diferente.
O DNS_PROBE_STARTED é vírus?
Não. É um erro comum de rede, não um malware. Ele apenas indica que uma consulta de DNS não foi concluída. Em alguns casos, um antivírus muito restritivo ou uma VPN podem bloquear a consulta e provocar o erro — por isso desativá-los temporariamente é um dos passos do diagnóstico.
Por que o erro só acontece no Chrome?
Porque o Chrome mantém um cache de DNS próprio, separado do sistema operacional. Uma entrada corrompida nesse cache causa o erro só nele, enquanto os outros navegadores funcionam normalmente. Limpar o cache em chrome://net-internals/#dns costuma resolver esse caso.
O problema é meu ou do site?
Quase sempre é local. Para confirmar, abra o mesmo site no celular usando os dados móveis, e não o Wi-Fi. Se abrir, o problema está no seu computador ou na sua rede. Se não abrir em lugar nenhum, pode ser a configuração de DNS do domínio ou a propagação, caso ele tenha sido alterado há pouco.
A maioria dos erros de DNS é do lado de quem acessa — mas quando é do site, a diferença está numa hospedagem com DNS rápido e bem configurado. Na Homehost, seu domínio já nasce apontado corretamente, e o suporte ajuda a diagnosticar qualquer falha de resolução.
Conhecer a hospedagem HomehostConclusão
O DNS_PROBE_STARTED tem um nome intimidador, mas é um dos erros mais fáceis de resolver — e quase sempre está do seu lado, não do site. Comece pelo simples: reinicie o roteador, limpe o cache de DNS, limpe o cache do Chrome e troque para um DNS público como o 8.8.8.8. Se persistir, renove o IP, verifique VPN e antivírus, atualize o driver de rede ou redefina a pilha de rede. Seguindo a lista de cima para baixo, na grande maioria dos casos você volta a navegar em poucos minutos. E se o erro aparece no seu próprio site para vários visitantes, aí a investigação muda de lugar: é hora de conferir os servidores DNS do domínio ou falar com a sua hospedagem.
